面对面接待来访群众零距离倾听群众心声

　　本报讯（蒙永宏 陈丽璇）11月12日早上一上班，顺庆区委书记伍果丽就来到该区群众接访中心。提前几天得到消息的群众，早已在接待大厅排号等候。

　　第一批来访群众共5人，全是原康达汽配公司铸造车间工人。企业改制后，这些人都提前退休，但由于档案资料不齐全，至今没有办理社会保险，5人强烈要求党委政府出面协调，帮助办理社会保险。

　　根据政策规定，必须在企业连续工作满8年，才能办理社会保险伍果丽在认真听取5人诉求后，耐心解释政策，而且承诺，只要5人能提供工资表、考勤册等有效档案资料，能证明其连续工作满8年，有关部门就一定会办理。伍果丽又对参与接访工作的人事、劳动等部门负责人说，推行社会保险的目的就是惠民、安民，解除企业退休人员的后顾之忧，一定要本着以人为本，执政为民的宗旨，帮助5人查找档案，实事求是补齐资料，在不违反政策的前提下，灵活处理类似的群众诉求。

　　听了区委书记的答复，来访的5名退休人员满意而归。

　　通过算账，我觉得我的医保卡上少打了100块钱。请问书记，这是咋回事？家住荆溪的王某走进接访中心，一边反映问题，一边拿出随身携带的医保卡和医院门诊***。伍果丽接过票据，一张一张认真翻看，她安慰王某，老人家放心，错账包来回。只要你反映的问题属实，就是差一分钱，政府也会给你及时补上。

　　随后，伍果丽把票据转交给劳动部门负责人，一再叮嘱说，群众反映的事，再小也是大事，一定要认真对待，及时核实，给群众一个满意的答复。

　　老人家，前面来坐，有啥事慢慢说给我听。送走退伍军人后，一名白发苍苍的老人走进接访中心，伍果丽立即起身迎接，并递上一杯热腾腾的水。

　　来访老人名叫郑永祥，区粮食局退休职工。他反映，泰和集团在修建青年城楼盘时，因开挖地基，致使他家附近的楼房开裂，成为危房，要求党委政府出面解决。

　　老人家关心群众安危，有很强的社会责任感，党委政府非常感谢你来反映这个问题。伍果丽对郑永祥说，群众生命财产安全重于泰山，老人家反映的问题很重要、很及时。她责成区建设等部门负责人要及时到现场查看，如果存在重大安全隐患，要立即叫停青年城项目，并责令开发商整改、补救。

　　至当天中午12时30分，伍果丽才接待完最后一批来访群众。

　　11月13日上午，区长温桂彪也来到区群众接访中心，听取群众的诉求。