骊山街道东大街社区三心服务提升群众满意度

　　为了更好的服务辖区居民群众，骊山街道东大街社区充分发挥社区服务管理职能，通过创新活动载体，大力开展以“舒心、开心、暖心”为主题的“三心”社区创建工作，在党组织和群众之间架起了一座连心桥。
　　一、建立“一站式服务”，公开办事流程，让居民群众“舒心”。社区通过建立“一站式服务”大厅，发放便民条等举措，在很大程度上减少了居民办事难、办事程序多等难题，通过公开各种业务办事流程，使居民少走弯路。
　　二、整合多方资源，开展优质服务，让居民群众“开心”。社区聚合社会资源，构建了以“社区党支部牵头，社区居委会、驻区单位、党员、志愿者各方参与”的社区服务管理大格局，通过社区志愿者服务队建立，为居民提供了无缝隙贴身服务。
　　三、创新便民举措，满足居民需求，让居民群众“暖心”。社区在坚持按时上下班的同时，实行社区工作人员错时值班制，全天面向居民接待办公，解决居民生活中的问题，为了便于居民上网咨询，打造了“畅通QQ”和“便民邮箱”两条通道，满足了广大群众的需求，为居民提供了一个温馨的家园。

（骊山街道　　韩晓青）