转作风建机制提效能朱桥镇打造让群众满意机关
为进一步密切干群关系、切实提升机关形象,朱桥镇以“效能建设年”活动为契机,以让群众满意为宗旨,以为民实事办理、服务型政府建设和监督考核机制完善为抓手,确保群众对政府工作满意度再上新台阶。
以为民实事办理为切入点提升群众满意度。扎实开展“一线工作法”,机关干部深入基层村庄查摆问题,了解群众诉求,确定为民承诺实事,定期公布为民实事办理进度,真正实现“工作由群众提出、由群众交办、让群众监督、让群众评议”,使群众由政策的旁观者变成政府工作的参与者和监督者。着力从群众最不满意的地方改起,大力推进环卫一体化、社区建设、农村道路硬化等工程,以看得到的工作实绩提升群众幸福感。
以服务型政府建设为出发点提升群众满意度。突出为民导向,强化宗旨意识,提高服务观念。大力开展作风建设,积极推行微笑服务、文明服务,继续开展机关“红旗窗口”评比活动,完善群众意见反馈机制,加大基层考评力度。进一步完善服务体系,优化服务流程,严格执行政务公开制、首接责任制、一次告知制、服务承诺制、限时办理制等责任措施,提高服务质量和效率,以良好的机关形象提升群众认同感。
以监督考核机制完善为着力点提升群众满意度。进一步完善考核机制,强化“群众工作无小事”的理念,努力提高做群众工作的水平。大力畅通基层民意表达渠道,积极探索建立群众满意度随机调查制度,调查结果计入包片领导年度考核。深化记工式考核,抓好支村两委队伍教育管理,提升两委干部素质。设立专门的群众满意度反馈电话,对群众反映的不良现象一查到底,以立说立行的公信力提升群众信任感。