市质监局行政审批服务工作显实效
为进一步转变工作作风,提升服务质量,结合当前开展的“三严三实”专题教育活动,市质监局行政审批服务窗口积极采取四项有效措施加强行政审批事项服务工作并取得明显成效。
一是加强学习,提升素质。为进一步提升行政审批系统窗口办证服务质量,窗口工作人员积极加强专业知识的学习和更新,认真熟悉系统每一项菜单功能,做到学深吃透,融会贯通,确保开展工作迅速、及时、有效。
二是工作具体,加强服务。窗口人员时刻树立“工作就是服务、服务就是工作”的理念,对于每一位申办人始终做到热情接待,微笑相迎,文明服务,和谐第一,用真情诠释着服务内涵,用爱心感动着每一位申办人。
三是精简流程,提高效率。为进一步提高审批工作效率,窗口工作人员实行承诺服务,凡是资料齐全、符合规定的审批事项,在审批时限内提前办理完成。对资料不全达不到要求的,不仅为申办人列出所差材料的一次性告知书,还主动为申请单位和个人提供相关业务咨询服务,减少企业来回奔波的次数,使申请人高兴而来,满意而归。