市文广新局打造数字文化建设新高地实现公共文化服务转型升级

　　为推进公共文化服务数字化建设，促进公共文化服务与现代科技融合发展，用现代信息技术提升公共文化服务效能，满足人民群众多样化的精神文化需求，市文广新局以创建国家公共文化服务体系示范区为契机，不断提升公共文化服务数字化水平，结合智慧城市建设，加强公共文化服务与互联网科技融合发展，逐步实现公共文化资源数字化、服务网络化，让广大群众能够享受到便捷高效的公共文化服务。
　　一是公共文化机构场所数字化。东营市市级建有图书馆、文化馆、美术馆、博物馆、雪莲大剧院、吕剧博物馆、黄河文化馆、非遗展示馆和奥体中心、青少年宫、科技馆等公共文化设施。全市三区两县全部建有图书馆、文化馆，垦利区、广饶县、利津县都建有博物馆，东营区、垦利区、广饶县建有美术馆。全市40个乡镇（街道）全部建成了综合文化站，全市1486个村（社区）建成综合性文化服务中心。各级文化场馆均按照《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中有关数字化要求，设立有wifi覆盖设备，实现了公共文化场馆免费上网服务。创新打造数字文化广场，公共文化数字化服务向基层延伸。在制定乡村剧场和群众文化广场建设实施方案时，东营市提出了数字文化广场建设的基本标准，对广场面积、舞台设置、无线网络设施设备、文化长廊、健身路径、广场管理、队伍建设等作出基本要求。2017年3月，中共东营市委宣传部、市文化广电新闻出版局、市质量技术监督局联合发布了全国首个数字文化广场建设和服务地方标准——《东营市数字文化广场建设和服务规范》，为东营市数字文化广场的规范化、标准化建设提供了重要遵循。《规范》明确提出数字文化广场是具有WIFI覆盖功能，能够向群众提供数字化服务的文化广场，是基层综合性文化服务中心的延伸和基层公共文化服务体系的重要组成部分。6月26日，东营市人民政府办公室印发《关于加快推进数字文化广场建设的意见》（以下简称《意见》），要求全面推进数字文化广场建设，打造基层公共文化服务新样态。
　　二是公共文化服务供给方式数字化。逐步实现了公共文化数字化服务全媒体、多终端覆盖，提高公共文化数字资源的传播效率，形成与阵地服务、流动服务有机结合的公共数字文化服务体系。借助“文化东营云”和数字文化广场数字平台，广泛采用“订单式”“菜单式”“预约式”服务模式，实现数字文化资源订单式配送、场地网上预订、活动网上预约、网上评价反馈等功能，实现文化活动的“线上报名、线下实施”。通过视频点播、远程辅导和培训等多种形式，广泛传播数字文化资源，方便基层群众通过各类终端方便快捷地获取数字文化服务，从而打通公共文化服务的“最后一公里”。
　　三是公共文化资源数字化。按照创建国家公共文化服务体系示范区对数字资源建设的要求，各级公共文化场馆结合本馆实际，都建设了形式多样的公共文化数字资源库。东营市图书馆建有东营市地方文献数据库、东营市图书馆地方图片资源库、东营名士数据库、黄河口大众文艺讲坛资源库等4个地方特色数字资源库，东营市文化馆建有东营市非物质文化遗产数据库、东营市吕剧资源库等3个地方特色数字资源库，市历史博物馆建有孙子文化资源库等1个地方特色数字资源库。全市各级公共图书馆实施“数字图书馆”工程，市图书馆可用数字文化资源量达到43TB，东营区图书馆可用数字资源4TB，河口区图书馆可用数字资源10TB，垦利区图书馆可用数字资源6TB，广饶县图书馆可用数字资源11TB，利津县图书馆可用数字资源5TB。
　　四是公共文化服务效能管理数字化。建立健全大数据分析系统，加强需求信息的整理、归纳和分析，通过“用户画像”，精准识别和对接群众文化需求；开发和应用集信息发布、需求征集、意见反馈、在线互动的公共数字文化服务管理系统，通过公共数字文化服务平台和新媒体渠道，常态化征集群众数字文化需求信息，测评公共数字文化服务群众满意度，提升公共数字文化服务的针对性、实效性和便利性，提高公共文化服务效能。
　　五是文化东营云提供综合性一站式服务。用互联网思维创新打造的全市互联互通“文化东营云”数字平台，整个平台建立标准的信息资源通路，整合、升级成全市统一的多终端文化服务系统，为东营全域提供功能统一的综合性一站式服务。一是实现了全市公共文化资源整合，在一个云平台上就可以看到市和三区两县的文化信息资源，解决了区域文化资源分散问题；二是实现了网上“菜单式”、“订单式”服务。通过制订活动预告信息“菜单”，接受群众网上“点单”和预订文化场馆，“菜单式”、“订单式”服务水平大幅提升，解决了群众个性化的文化需求问题；三是实现了网上群众文化需求征集和评价反馈，根据群众文化需求，有针对性地改进服务方式，提供更加优质的公共文化服务，为文化部门、文化场馆和城乡群众之间提供了互动平台，解决了文化场馆为城乡群众服务“最后一公里”问题；四是实现了远程网上培训，整合了各级公共图书馆、文化馆各类业务、数字文化资源、舞蹈、器乐等培训，通过视频直播、建立点播数字资源库等方式，群众可以在线点播和相关视频资源，随时接受高水平的专业文化培训，解决了城乡群众足不出户就能享受高质量文化服务的问题。五是完善了文化活动监督管理体系，依托云网站、手机APP和微信公众号，文化部门和群众可以实现远程监督和实时评价，解决了文化主管部门和人民群众有效监督文化场馆和文化活动的效能问题。六是统筹实施全国文化信息资源共享，与国家文化云平台互联互通，构建起标准统一的上下贯通、横向联动的公共数字文化服务平台。