县政务服务中心国土局窗口不断提高为民服务质量

县政务服务中心国土局窗口深入固化群众路线教育成果，不断在具体工作层面强化便民、利民措施。

一是开辟绿色通道，实行当日办结制。围绕实现“手续最简、时间最短、效果最好、跑路最少”的服务目标，从精简办事流程上入手，优化行政审批程序。本着“急事急办、特事特办”的原则，积极跟进项目审批进度，切实方便服务对象。尤其是对企业融资抵押事项，实行“既时办结制”和“绿色通道”为主的“一站式”服务。

二是预约取件时间，提升服务质量。以“办结有时限，服务无止境”为要求，切实增强服务意识，提高服务质量，窗口人员为了让办事群众早日取得办理结果，对于办事时限内提前办结的项目，对重点项目获审批后第一时间进行电话通知，预约取件时间。

三是注重细节，坚持人性化服务。通过短信服务、电话确认、发放告知单等方式，对服务内容、项目、收费等情况进行公开，解答百姓心中的疑问，始终做到阳光服务、规范服务。并在窗口服务区备有服务指南、申请土地登记填写样本、笔、纸张、老花眼镜等便民设施。

通过多项便民措施的实施，各事项均在规定的时间内办结，办结率达100%，真正成为和谐窗口、文明窗口、百姓窗口和形象窗口，极大方便了群众。（赵秀敏）