市城市管理局多措并举落实一次办好改革任务优化营商环境

    为进一步深化放管服改革，优化营商环境，更好保障服务新旧动能转换重大工程，市城市管理局对标先进，多措并举，采取四项措施，严格落实“一次办好”任务。一是加强领导，完善机构，增强组织保障。成立局深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作领导小组，构建高效运行机构，以市政务综合服务大厅为牵头，设立水气暖报装专项窗口，加强业务人员培训，提升从业人员服务意识和专业技能。二是强化措施，协同推进，抓好工作落实。加快落实简政放权，配合发改委推进起草《关于调整市区两级城市建设管理事权与财权实施意见》；细化“一次办好”落实举措，制定出台市城市管理局《深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作方案》，全面梳理依申请办理的政务服务事项，形成“一次办好”事项清单82项，拆分后事项办理实现了“一次办好”全覆盖，逐一制定了服务指南和办事手册，窗口受理、内部流转、现场办理全部实现“一站式”人性化服务，群众咨询事项全部实现“一次性”告知；配合推行“五个一”集成服务；向市行政审批服务中心划转权力事项39项；积极参与重大项目建设和房地产项目集中会商；牵头做好简化水气暖报装专项行动，成立东营市简化水气暖报装专项行动工作专班，制定出台《东营市简化水气暖报装专项行动方案》，水气暖报装时限进一步压缩到了9、13、22个工作日，单位申请材料由8个减少到2个、散户申请材料由3个减少到1个。市级管辖的市自来水公司、供热处、供气站均于8月份实现了报装业务进政务服务大厅，开展了业务培训、流程演练，实现了报装业务集中办理。三是完善机制，公开公示，强化事中事后监管。制定《东营市城市管理局事中事后监管制度》和《东营市城市管理局2018年度双随机抽查工作实施方案》，针对全局审批事项明确监督检查对象和监督检查内容，监督检查采取定期检查、不定期巡查和实地检查等方式，认真做好信用信息公示工作。四是建立台账，明确责任，加强监督考核。建立督查考核制度，建立改革任务台账，运用督查方式进行全程监督，局督查办充分发挥职能作用，定期调度通报任务进展情况。
    下一步，市城市管理局将严格按照省委、省政府和市委、市政府“一次办好”、简化水气暖报装专项行动工作要求，全力突破原有制度设置约束，积极打通工作堵点，加快实施制度优化重构、完善硬件设施、提升从业人员素质、完善管理协调机制等工作，严格落实各个环节的具体保障措施和时限要求，督导建立完善网上服务系统、客服中心和服务承诺、申报资料范本、共性问题解答等基础性工作，切实提高“一次办好”成功率，具备条件的逐步实现网上受理。