转变作风便民维权建立人本计生服务体系

    为更好的满足群众需求，区人口计生委自2004年6月成立“历下区人口与计划生育法律维权救助中心”， 建立“人本计生”服务体系，为群众提供免费的政策咨询和法律帮扶，使群众不出家门就能了解遇到具体问题时适合于什么条款，证件如何办理等政策。截至目前，已接听、接待、接收各类群众咨询上万余件，实现了工作互动、网络畅通、责任落实，群众满意，为推动人口与经济、社会、资源环境的协调发展做出了应用的贡献。一是坚持以人为本、执政为民的理念，在全区计生系统牢固树立人本理念、服务理念，简化审批手续和环节，提高工作效率，提供“一站式”便捷服务；二是聘请省市计生委法规处的领导作为咨询顾问，聘请区法院、司法局、纪委、人大、政府法制办公室等相关部门人员为咨询服务人员，定期组织法律、法规知识培训，为群众进行专业、全面的政策解答；三是便民维权服务采取电话、面对面、电子邮件、育龄群众联系箱、电话反馈等形式开展。并定期组织育龄群众召开座谈会，现场解答群众在办理计划生育各类证件、奖励政策以及待遇落实等方面的问题和困难。（区计生委）