济南出台全国省会城市首个公共服务质量提升攻坚行动方案

从市市场监管局了解到，全国省会城市、全省城市中第一个公共服务质量提升攻坚行动方案《济南市公共服务质量提升攻坚行动方案》近日正式出台。《方案》提出，在公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域开展12大项攻坚行动、共62项具体任务，并明确相关责任部门、单位。

公共服务是为满足社会公共需求、维护公共利益，由政府直接提供保障的公共产品和服务。公共服务质量是衡量一个城市现代化水平的重要标志，事关民生改善和营商环境优化。前期，国家市场监管总局通报了2019年全国公共服务质量监测结果，济南市公共服务质量总体满意度得分82.71分，处在满意等次区间（80-100分），在全国参与测评的160个城市中位列第18位，居省会城市第3位、全省第1位。

据了解，《方案》涵盖如下：提升养老金发放和保障水平，打通政策落实渠道，解决好养老金申领发放“堵点”问题；提升异地就医报销便利性，压缩业务办理时长，手工报销时限由15个工作日压缩至10个工作日；打造安全放心的学校饮食环境，遴选和培育优质龙头配餐企业，分步分区域打造服务区域中小学的智能化中央厨房，完善中小学食堂和配餐服务；提升垃圾收运处理能力，2020年底前，基本建立垃圾分类投放、收集、运输、处理体系。