政务服务中心近期窗口作风纪律情况的通报

近日，从中心对各窗口的督察情况来看，绝大部分单位工作人员都能够认真履职并热情服务，体现出良好的工作状态和精神风貌。一是值班主任制度执行到位。各单位值班主任在岗情况良好，并能够充分发挥好值班主任职责。二是延时服务有效落实。提供延时服务的窗口单位，中午实行错时休息，责任分工明确，业务办理流畅。契税和公安出入境工作人员服务态度好、工作效率高受到群众的赞扬。三是突发事件处理及时。7月6日上午，中心突发停电，导致群众无法正常办理审批业务。为将停电带来的影响降到最低，中心带领各部门立即启动突发事件应急预案。各部门首席代表及负责人都积极主动亲自接待群众的咨询，并在中心正门前进行现场办公，得到了群众的充分理解和支持。

同时，在检查时，中心也发现个别单位管理松懈，个别工作人员有纪律意识放松的倾向，迟到早退、聊天、玩手机、浏览网页、提前换衣服离岗等现象仍然存在。要求存在问题的单位尽快采取措施，整改到位，各部门也应经常关注来自意见簿中的建议和意见，认真积极给予群众反馈。

下一步中心将组织各单位进行考试，考试形式以笔试和竞赛的方式进行。各单位要加强对《窗口工作人员行为规范》的培训学习，积极重视参与，努力提高服务水平和办事效率。