区劳动和社会保障局倾力打造优质高效服务环境
一是大力开展纠风治乱工作。清理违规收费项目,明确收费事项和收费标准,进一步整顿收费秩序。严禁工作人员在工作期间喝闲酒闲喝酒,严禁“吃拿卡要报”,一经发现,对相关责任人员坚决调离工作单位。加大监督力度,聘请社会监督员,设立举报箱和局长公开电话,定期召开座谈会,广泛征求各方面的意见,定期检查各部门服务质量、服务水平,大力宣传和树立先进典型,对服务质量不达标部门和个人给予通报批评。
二是严格管理规范行政行为。公开业务流程图(表),规范、优化业务办理流程,明确依据、条件、要求、程序、时限、收费(罚款)标准和责任人。切实落实《营口市行政机关工作人员行政过错责任追究办法》,规范行政和执法行为,细化执法标准,明确执法责任。将法定职责分解到每一个执法机构、执法岗位、执法人员;实行执法请示、报告、备案和责任追究制度。加强行政执法监督管理,执法人员持证上岗,亮证执法,大厅工作人员统一着装,统一佩戴胸牌。
三是切实提高行政服务效率。实行领导小组集体审批制,部门经费支出联审制,兴盛公司经济活动招标制,社保经费特邀审计制。优化审批流程,健全协调机制,实现“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。开通社保、医保、就业三条专线和搭建就业网络平台,实施网上办公、网上举报、网上咨询、网上答复等便民举措。
四是健全完善服务管理制度。健全完善服务承诺制度,首问责任制度,限时办结制度,业务引导制度;健全完善监督制度,选拔得力人员成立内部监督机构,堵塞各种漏洞;健全完善效能投诉、违规待岗、绩效考评等制度;健全完善班子例会、学习培训、车辆管理等制度。
五是构建公开透明阳光政务。继续加大党务、政务、公务、财务公开力度。规范所公开内容、形式和方法,力求简明易懂。严肃财经纪律,对开支项目和费用实行定期联审,以半年为一个周期,定期公布情况。重大开支项目实行“一事一公开,一票一公开”,恪守收支两条线原则,做到日清月结。
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