网购陷阱多出手需谨慎
网上购物的出现,改变了我们传统的消费方式。网购之快,只需我们轻点鼠标。伴随网购便捷给我们带来的快感,五花八门的陷阱也随之而来。记者近日走访县消保委,就网购族们关心的网购纠纷问题寻求解答。
据统计,去年,县消保委接待消费者来访来电共计417件,其中咨询216人次,受理投诉201件,办结率100%,全年为消费者挽回损失16.5万余元。去年,食品类、家用电器类投诉下降明显,网购、电视购物等异地消费投诉上升较快。
“价格便宜、购买方便,越来越多的人进入了网购的世界。”如何让自己更放心地进行网购,县消保委针对一些常见网购纠纷给出了建议。
超低价格,并非一定质优
团购是时下流行的网上购物形式。吃大餐、看电影,大家拼团买单,折扣大,很划算。但在“价廉”的背后,却也存在着一些猫腻。一些不负责的团购网站为了吸引消费者参团,对于商品本身的品质不管不问一味追求低价格,将存在质量问题,甚至是假冒商品出售给消费者,用户收到后往往后悔不已。
消保委建议,针对这样的情况,消费者在购买时需要合理评估商品的价格,如果出现价格过低的情况务必引起警惕,同时需保留好购物凭证以便进行有效维权。
移花接木,谨防钓鱼网站
陈先生看中淘宝网一个限量版的变形金刚玩具,在与卖家多番砍价后,以一个满意的价格拍下。“陈先生,价格改好了,我给你发个链接,你直接登陆去付钱好了。”网购经验并不丰富的陈先生对卖家发来的链接没有丝毫怀疑,点了进去。没过多久,他发现自己的账户密码被人修改,这时他才恍然大悟,上了卖家的当。
据统计,在电商网购维权中,账户密码被盗占投诉比例排名第一。消保委提醒,网购谨记切勿从他人提供的网址链接进入,这很可能是木马网站,将套取你的密码。网上购物时,应选择信誉度较高的卖家,将会更有保障。
维权期过,也可申诉
在网上代购国外护肤品一直深受女性消费者的热捧。李***在网上代购了一瓶爽肤水,拿到手后没有过多鉴别就给了卖家好评。一个月后,她准备拿出来使用,却发现喷出的气味与过去在专柜购买的大相径庭。“难不成买到了假货?”李***的后知后觉让她错过了维权期,追悔莫及。
消保委表示,像这样的情况,还是有维权机会的。如淘宝网,消费者可以在该网站帮助中心留言,留言中写明相关会员名、订单编号、事由等信息,并提供有效凭证。留言成功后,客服会在48小时内核实确认具体情况。不过,消保委也提醒消费者,购物前要对商品的基本属性有大概了解,对有疑问的商品最好不要购买。