区交通委区交通委深入开展体验式调研助推有轨电车运营环节进一步完善
松江有轨电车2号线(仓华路站-中辰路站)开通以来受到广泛关注,甚至已经成为时下流行的网红打卡景点之一,为进一步完善和优化有轨电车各项运营环节,区交通委发动全委干部职工开展体验式调研进行“把脉问诊”,对发现的有待完善之处向申凯公司反馈,进一步提升乘客的公交乘车体验。
一、发挥团队力量,积极开展体验式调研
松江有轨电车2号线(仓华路站-中辰路站)启动试运营后,交通委领导班子以身作则,号召各科室、基层单位全体职工利用元旦三天假期、平时上下班时间以及周末,通过乘坐有轨电车开展体验式调研。在亲身体验乘坐过程时通过微信群内互动,交流建议意见,开展热烈讨论,引发集体思考。
二、发挥专业精神,收集精细化意见42条
通过此次调研,全委职工发挥交通人的专业精神,从管理者和乘客的不同角度发现需要完善的问题,共搜集意见建议42条,其中站台标志方面8条、安全行驶方面9条、宣传内容方面6条、设备调整方面15条、信号控制方面2条、乘务人员要求方面2条。
三、发挥协调功能,建议运营方进行改进
收集调研意见后,我委向申凯公司反馈了相关建议,对此,申凯公司计划从优化站台标志标牌、强化安全行驶、多样宣传途径、重视设备调整、协调信号控制、加强乘务人员队伍建设六个方面进行完善。并于1月8日起,在百度地图和高德地图中增加了松江有轨电车线路,方便市民在出行时查询路线。
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