干巷居民区五色服务打造社区治理新模式

干巷居民区总面积2.32平方公里，居民区总户数为3253户，居民约7588人，其中本地户籍3532人，外来人员4056人，房屋1125幢，下辖居民小区11个，其中封闭式小区5个，开放式小区6个，属于老、旧、新小区组成的城乡结合社区。面对新冠肺炎疫情防控，干巷居民区党总支将社区治理和疫情防控两手抓，以“自治、法治、德治，共建、共治、共享”的理念“排兵布阵”，调动居民参与社区治理的主动性和积极性，在良性互动中不断***难点问题，严格织密“防控网”，着力打造“线上招募、线下服务、党群同心、公益同行”的“五色”服务型社区治理新模式。

“互动”招募有成效 社区防疫绘新谱

就地取“才”，梳理内部脉络。以网格为基础，整理分类各辖区的详细情况，绘制民情图。排摸登记全体居民人数和年龄，做到底数清、情况明。充分发挥社区内在职党员、教师、大学生等文化程度较高的居民和民间达人的作用，鼓励其担任楼组长，共同参与社区治理。防疫期间，他们积极响应号召，发挥自身特长，主动投身志愿队伍，关心群众、服务群众。

广纳贤才，加强外部动员。借力“巷邻坊”党群服务点，成立“邻里守望·先锋驿站”，根据各网格辖区的所需所求，发布“我们的家园，我们来守护”志愿者招募令，广泛发动居民区的党员和群众参与志愿活动，获得积极响应。组建“五色”志愿者服务队，将招募的志愿者以网格形式划分，并建立相应微信工作群，有针对性地提供服务，构建全民参与的治理格局。防疫期间共招募志愿者100余名，开展志愿服务时常约780小时。

“五色”服务显所长 社区治理树新风

“红色引领服务”打造党员先锋。充分发挥党员的先锋模范带动作用，结合“三会一课”、主题党日等组织生活，开展内容丰富、形式多样的党员志愿活动，将党员志愿者服务队打造为社区志愿者队伍的先锋，不断推进党建和社区治理双向融合。防疫期间，党员志愿者们逆向冲锋，道口执勤、统计数据、发放物资，带领其他队伍加班加点始终扎根于基层一线，布下防疫“行动网”。

“橙色守护服务”激活善治力量。为保证辖区平安有序，组建一支由退休老师、老党员、热心居民组成的平安志愿者队伍，每日在重要交通道口引导行人安全通过，及时阻止电动车乱停乱放等行为，尽力减少高峰时期的道路拥堵，严格保证辖区内的平安稳定。防疫期间，平安志愿者们兼职“跑腿代办员”，每天专人***收取垃圾，保证居民的日常生活，同时，与居民区内的超市加强联系，临时提供外卖服务，由工作人员送至小区门口，再由居民区的“跑腿代办员”送至各居民家门口。

“黄色关爱服务”帮扶弱势群体。为关爱社区弱势群体，及时了解辖区内空巢老人、孤老、困难人员的基本情况，将空巢老人、残疾人等特殊人群记录在册，并组织“老伙伴”志愿者服务队，与需要帮助的老人一对一结对，定期开展如修剪头发、清洗衣物、代办相关事务等***帮扶服务，让老人们真正感受到“空巢不空、孤老不孤”的老年生活，促进社区和谐稳定。防疫期间，一位集中隔离的泰国入境人员因年老且患有高血压、心脏病等多种慢性疾病，每日需服用十几种药物，志愿者及时联系其家人，做好所需药物的补给。

“绿色护行服务”共创美丽家园。为保持辖区环境卫生，创建文明社区、美丽家园，定期开展社区绿色护行活动，如垃圾分类入户宣传活动、每日违法违建巡查志愿者服务、每月党员护水先锋活动和“河小青”护水净水文明实践志愿服务活动等。防疫期间，组织做好辖区消毒工作，志愿者定期检查垃圾分类情况，保证居民群众的安全。

“蓝色讲解服务”普及法治理念。为提高社区居民法律意识和法制观念，整合社区资源，组织律师、法律工作者、调解员、社区民警等形成流动志愿者队伍，开展如宪法、非法集资、电信诈骗、禁毒等普法活动，并利用辖区“巷邻坊”党群服务点，到居民身边讲授法律知识和安全防范措施，使居民普法更加深入直观。防疫期间，定期向居民发放疫情防控注意事项，宣传相关法律法规和卫生防疫知识，引导全社区增强法治观念和防护意识。