住得安心舒心建设居民更满意的老年友好社区

■记者 张琦

足不出小区，就可以在“乐活空间”体验健身、活动类的为老服务；不离家门，高龄困难老人家庭安装的行为感知报警系统，就可以随时“监测”老年人意外跌倒等情况……提到大宁路街道540弄居民区的变化，居民李阿婆赞不绝口：“环境好了，服务多了，也更安全了，在这里生活得很舒心。”

记者从大宁路街道获悉，近年来，540弄居民区积极拓展为老服务功能，提升为老服务品质，孝老爱亲社区氛围浓厚。在日前国家卫生健康委老龄司公布的2021年全国示范性老年友好型社区名单中，大宁路街道540弄居民区位列其中。

畅通生命通道

老人出行无忧

家住大宁路540弄32号楼的沈阿姨，曾在家中突发急性脑干梗塞。家属拨打120后，救护车畅通地停靠在32号楼门口。因就医及时，老人没有生命危险，后遗症也较轻。“小区的出行通道是真正的生命通道，感谢街道干了件大实事。”沈阿姨的家属表示。

作为一个老小区，大宁路540弄居民区宁和小区没有地下车库，以往，居民的车只能停在小区路面主干道的两旁，这样一来，这条原本就不足3米的道路，别说消防通道了，人走起路来都显得拥挤。如何确保消防车、救护车“进得来”“行得通”？大宁路街道对小区的消防通道建设动足了脑筋。结合小区“美丽家园”建设，街道联合居委会、业委会、物业各部门，前后讨论了20余次，通过测量、计算、规划等环节，最终制定出整治措施。

经过一系列改造，原本狭窄的主干道两侧撤除一排停车位，道路扩展到4.6米，符合消防通道宽度4米的要求，长度也达到150米。改造后的通道西面摆放了32个箱式花架，清新美观。随着消防通道的打通，居民的生命安全多了一道保障，老人也能安心出行。

除了畅通生命通道外，小区居住环境和出行设施也有了完善和提升。2018年，该小区在全街道范围内率先完成首部电梯的安装使用，截至目前，投入使用电梯3部、在建4部，进入审批程序待建2部。针对老年人“望楼却步”的生活难题，推进爬楼机项目实施；在小花园、楼道内增设休息座椅84个；整修路面，保证社区步行道路路面平整；住房坡道、楼梯、扶手应改尽改，为20户困难老人在卫生间等重点区域安装扶手；在小区各主要出入口及活动室处配置3个微型消防站以及急救箱……

为老服务贴心

打造温暖社区

“中秋、重阳，小区里总会开展传统节日活动，我们老人都喜欢参加。”“在小区里的卫生服务站就可以配药，不用特地跑到医院去了。”在540弄小区的健身广场上，记者随机采访了多位老年居民，老人们脸上写着欣喜，给出了这样的评价。

据居民区党总支书记周婷婷介绍，540弄居民区共有87个楼组，常住居民1861户，常住人口超过4000人，其中60岁以上老人1056人，老龄化程度24.6%。为了更好地为老人服务，居民区深化为老服务形式与内容。在社区内覆盖家庭医生签约服务，现已完成签约1182人。街道牵头将社区闲置用房改造为540弄社区卫生服务站，为社区老人提供康复护理、安宁疗护、家庭病床等医疗服务。同时，小区经常开展健康知识讲座等活动。

小区内设有540弄乐龄家园，为老人提供便捷助餐、阅读助学、健身助洁、便民厕所等服务。同时，小区设有康复辅助器具社区租赁点，为老人提供老年轮椅、护理床等辅具租赁服务，并推出线上租赁小程序。结合“护老助康”“老吾老计划”等项目，居民区为失能老人提供长期护理及照护培训。

“还有就是多询问、多关心老人需要什么，关心老人的精神生活。”据大宁路街道老年协会会长韩磊介绍，居民区积极开展“老伙伴计划”，定期探访社区内高龄独居、困难老人，并设立心理咨询室、法律服务室，开展银盾无忧项目，为社区老人提供心理咨询、个案帮扶等服务。此外，小区建有街道老年协会540弄分会，实行老年人自我管理、自我服务。宁和排舞队、540弄高尔夫球队等七支老人自建文体团队开展文体活动，进一步丰富老年居民的精神生活。

服务量身定制

提升幸福指数

为深化孝亲敬老的氛围，540弄居民区积极打造服务特色、积极聚力，加强与共建单位的合作。共建单位大润发超市连续五年为社区独居老人捐赠年夜饭，大宁国际商业广场连续多年为社区独居老人送上重阳节的关心和慰问。

据悉，近年来，居民区通过科技创新和模式创新，为社区老人提供更有品质的服务。如，在小区内引进人体行为感知报警系统，在保护老人隐私的同时，精准监测老年人意外跌倒等情况，建立“子女、社区、网格”三级响应机制，保障独居老人居家安全。同时，小区推进体养融合发展，打造“乐活空间”特色品牌，提供专业适老化健身器材，配以康复治疗师现场指导，定期开展科学体质测试评估、开具运动处方，建立老人专属健康档案。居民区还上线社区服务顾问平台，包含活动预约、服务评价、政策咨询等功能。

针对如今智能化应用普及的趋势，居民区通过“智能设备+互联网+线下服务”相结合模式，为老人提供安全便捷、健康舒适的养老服务。通过社区云、宁乐家，及时发布政策、活动信息等内容，居民区线下开启“刷脸现场预约”便民举措，并开展智能手机学习讲座。社区卫生服务站、居委会等场所保留人工服务的传统方式，帮助老年人缩小“数字鸿沟”。

“接下来，我们还将根据社区老年人的需求和新的变化，来调整我们的服务形式、提升我们的服务质量，提高居民区老年居民的幸福指数。”周婷婷表示，居民区将在现有基础上，动员社区力量，传递温暖互助，让居民住得安心、舒心，建设居民更满意、更热爱的老年友好社区。