宝安区松岗街道网格员特事特办为群众解忧
“幸好有你们的热心帮助,网格员真是群众的好帮手!”4月9日,松岗街道社区网格员“特事特办”,为群众办理居住信息证明,获居民感谢和称赞。
当日17时许,红星网格巡查中队在办公室门口发现一个20多岁的女士坐在楼梯口哭泣。路过的网格员看见她失落无助的样子,便上前进行询问。经了解得知,该女子姓熊,上班路上把脸摔骨折了,报工伤时要求出具居住信息等证明,因不知道如何办理,跑了几个不同部门都没有着落,内心很是崩溃。后经打听,便来到网格部门寻求帮助。见熊女士既紧张又着急,网格员一边安抚其情绪,一边联系网格综管站站长协助办理。
该网格综管站通过人口信息系统查询,证实熊女士所登记的居住信息真实有效。随后,现场教熊女士用手机关注“深圳公安”公众号,手把手帮其查询并和办理居住证明,打印好后交给熊女士。露出笑脸的熊女士向网格员致谢后感慨:“没想到这么方便,害得我白跑了那么多天,在网格员的帮助下,我学会了网上办事。”红星网格巡查中队为民办实事的热情和效率获得熊女士的称赞。