垦利区多举措促进医保服务协同发展

召开专项会议

部署工作任务

兴隆街道召开2023年度城乡居民基本养老保险和基本医疗保险参征缴动员会议，研究讨论缴费工作具体实施方案，安排部署前期具体工作，就宣传、开展服务等问题从细节上进行深入探讨。督促各村（社区）协管员尽快开展相关工作，切实为民办实事、办好事。

加大宣传力度

进行便民服务

利用多种渠道，通过电子显示屏滚动播放、微信群信息转载、入户发放宣传资料等多种方式，线上线下相结合，开展全面宣传，让辖区居民全面详细了解医保发放的多种渠道方式，切实提高政策知晓率，广泛营造应参尽参、应保尽保的浓厚氛围。同时，采用专职工作人员定向帮助的方式，解决群众操作手机核定缴费遇到的各种疑难问题，帮助群众进行缴费核定。

选派业务能手

提升服务水平

挑选一批业务能力强、服务水平高，知晓各项医保政策的业务骨干坚守一线窗口，全面提升窗口服务能力。同时，不断提升经办人员综合素质，提升窗口服务水平和电话服务水平。做到窗口服务有热情，为民办事有温情。