获得用水用气为民解忧办实事｜全力以赴解决用户用水难题

“一到用水高峰期，家里的水压就比较低。”6月8日，菏泽市水务集团自来水有限公司接到碧桂园、东城国际小区业主反应水压异常，用水高峰期水压偏低，希望帮助解决。

据小区居民反映，近日出现水压低、水量小的现象，对生活造成一定影响。得知这一情况后，第一时间公司副总经理赵永安、马玉红带领工作人员前往小区，积极与物业对接，连续利用中午、晚上用户在家的时间段，与用户面对面，沟通供水的问题，以不彻底解决问题不罢休的服务精神，积极为群众排查用水异常原因。

应急大队工作人员首先对两个小区周边供水设施进行彻底排查，均未发现异常。

公司运行管理部与项目部对接，排查碧桂园小区用户内部供水设施并对用户用水流量进行分析，发现内部供水设施异常，反馈物业进行整改。

针对东城国际小区水压低的问题，又对用户内部管线进行排查，经过查看和分析发现是小区供水设施设置不合理造成了内部供水的不稳定，及时协助用户调整了供水设施设置。

整改后，客服人员对两个小区用户用水情况进行回访，通过公司员工的协同努力，水压问题得到了改善，得到了用户的一致好评。

供水关乎民生，连接千家万户。菏泽市水务集团自来水有限公司一直持续关注用户用水问题，为用户排忧解难。出实招，办实事，见实效，打通服务群众的最后一公里，努力提升人民群众用水的幸福感、满意度。