从市长亲自批复小学生来信说起

                                                                                   　　青岛日报讯　青岛市金门路小学六年级学生刘钰卿，致信市长反映道路难行情况。青岛市市长夏耕亲自批复，投资近百万元的青大一路改造工程因此开工。
　　年仅11岁的小学生，没有因为自己年龄小、“不识愁滋味”就对脚下的“搓板路”熟视无睹，而是鼓起勇气给市长写信反映情况，小主人翁的勇气和精神可钦可佩；一个数百万人口城市的市长，没有因为来信出自“小毛孩子”之手就弃之一边，而是亲自作出批示，这种不问民意出处、只要属实就办的负责态度和务实作风，令人赞叹。
　　一封小学生的来信，一份市长的亲自批示，一条长期困扰市民出行的“问题路”得到了彻底解决。走在这条路上的人们，脚下平坦了，步履放松了，笑脸舒展了，心里的怨气也随之飘散了。人们在欣喜之余，是否也应该因此得到一些启示和思考？
　　我们常说，城市是我家，建设靠大家。每一个人，都希望自己的生活环境舒适、安全、便利，希望公共服务更多地惠顾自己。但是，权利和义务是对等的，人们在要求享受权利的同时，也必须尽到一个市民对城市建设应该有的维护、监督等义务，及时向政府有关部门反映情况，表达意愿，以此促进问题解决，保持良好生活环境。走在坑坑洼洼、破败不堪的道路上，相信很多人会发牢骚、有怨言，甚至愤慨有关部门“不作为”，但是，路过之后，又有多少人真正把自己看到的情况真实地通过正常渠道反映了出来？有的人，怀有“又不是我一个人走，早晚会有人出面”等心态，对问题虽然耿耿于怀，但日复一日地不管不问，一味等待着别人去解决；有的人，存在着“平民百姓，人微言轻”的心理，认为“说了也白说，政府该修的时候自然就会修”，尽管“事已关己”，但仍然“高高挂起”，不出头、不露面，坐等别人来解决自己面前的问题。这是明显的“责任缺失”，是对自己民生权利的轻视。
　　构建和谐社会，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，最重要的一条途径就是加强社会成员之间的信息交流与沟通，健全完善社会公共服务信息搜集、传递、处理机制，及时解决问题。这就需要，一方面，每一个人自觉担当信息搜集员、传递员，把民情、民意、民声通过正常渠道反映到政府部门，寻求妥善解决办法。在当前社会转型时期，由于社会管理体制、机制等原因，社会公共管理服务还存在着许多薄弱环节，政府不一定能及时了解群众意愿并根据群众意愿作出决策。因此，每一位市民，应该充分借助热线电话、信访、接待日等多种方式，及时把自己的合理诉求反映出来。
　　能否“第一时间”体察民情，“第一时间”解决群众反映的问题，这不仅是一个工作作风问题，更是一个对群众的感情问题。和谐社会，民生为重；执政为民，民声就是命令。应该说，通过开展机关“作风建设年”活动，各级各部门、广大党员干部的工作作风有了显著转变，以民为本的工作理念正在成为指导各项工作的实际行动，成为促进青岛科学发展、和谐发展、率先发展的强大动力。但是，在当前的人民内部矛盾凸现期，在各类社会矛盾呈现多样性、突发性、多变性，人们思想活动的自主性、独立性日益增强的形势下，社会建设和管理面临着一系列新课题，和谐青岛建设面临着更大的挑战，需要社会公共服务部门进一步加强作风建设，“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，不推诿、不扯皮，解难题、办难事，提高工作效率，增强办事实效，尽最大力气为群众创造一个安居乐业的工作生活环境。怎样算是做到了“以人为本”，夏耕市长亲自批阅小学生的来信的做法，就是一个很好的示范。
　　但愿市长亲自批复小学生来信一事，能带动广大干部更加心系群众，能促使广大市民更加相信政府，促进干群和谐，在全市形成干群一心、共建和谐、共享和谐的良好局面。