市场监督管理局市监局古县分局推进ODR成员企业发展工作

为了进一步拓宽消费维权渠道，高效快速解决消费纠纷，按照利用市场监督管理局的相关要求，古县分局多措并举抓ODR（在线消费纠纷解决系统Online Dispute Resolution，以下简称“ODR”系统）企业发展工作，切实提升消费者满意度和维权效能。

强化宣传，鼓励加入。分局通过走访企业等方式广泛宣传ODR机制，让企业充分认识到加入ODR企业行列对加强自身诚信建设、履行市场主体责任、促进企业良性发展的重要作用，提高其申请成为ODR企业的主动性。通过宣传，溧阳本土品牌溧阳东方华盛，目前在溧阳有9家连锁店，充分认识到ODR系统的高效性和优越性，积极要求加入ODR企业行列。

融合互进，协同发展。将ODR企业发展与放心消费创建有机融合，按照“政府引导、行业自律、企业自愿”的原则，把放心消费示范单位作为ODR企业重点发展对象，协同推进ODR企业发展和促进消费纠纷线上先行和解。

下一步，古县分局将继续加大“ODR平台”的推广力度，加强对ODR企业的动态监督和业务指导，形成规范化、制度化、程序化的工作模式，切实提升企业处理消费纠纷的能力，推进消费纠纷源头化解工作。