攸县卫健局放假不放松 过节不脱节

春节是万家团圆的日子，也是新冠疫情防控压力增大的重要节点，为确保全县人民过一个平安祥和的佳节，攸县卫健系统积极做好人员摸排、流调溯源、转运隔离、疫情热线、发热门诊等各项防控工作，用紧张有序的“防疫常态”守住“平安常态”，用“敬业福”换取群众的“平安福”。

全年无休  24小时不打烊的侦察网

“请大家今天的电话数据摸排表，今天上午10点前将调查情况反馈给我。”2022年1月31日正值除夕，上午8点半左右，攸县卫健局疫防办工作人员雷源通过卫健站长微信群，将中高风险区来株电话摸排任务分派到各个乡镇街道。

“请大家今天的数据表，今天下午1点前将调查情况反馈给我，如有深圳市宝安区石岩街道、中风险区和红码对象，请各位站长第一时间报备。”大年初一上午11点半，各位站长又收到了农历新年的第一批摸排任务。

新冠疫情发生两年多来，这个微信群便成了全年无休、24小时不打烊的重点人员摸排调度群，县、乡、村三级卫健工作网承担着重要的“侦察”任务。乡镇妇计站主要负责省市推送的电话数据核查和本地返乡人员的信息摸底，通过双向摸排，排查可能存在的输入风险，牢把“外输”关口。除夕至大年初四仅5天时间，共完成电话调查746条，均做到了日结日清，村（社区）主动摸排重点人群95人。各医疗机构安排130余名医务人员参与防控值班，严格做好了预检分诊、发热门诊、院感控制、医疗救治等重要工作，确保“哨点”安全。春节期间，共诊疗有发热症状308人，追踪药店购买“四类”药品480余人，闭环转诊排查3人。

与此同时，攸县疾控中心的流调网也在24小时轮转。“请所有流调队员马上赶到单位，有任务，急！”大年初一下午6点，疾控中心办公室主任谢云华在微信群发布通知。此时的机动队员，有的在亲戚家拜年，有的正准备吃晚饭，有的在农村老家陪家人过年，任务就是命令，短短半个小时，便完成了队伍集结，通宵达旦地联合公安及所属乡镇完成当天的流调任务。春节期间，县疾控中心共安排电话值班15人，大数据排查值班25人，出动流调应急机动队8支30人，调查处置有关风险人员260余人次，接听处理应急咨询日电话420余次。

来自热线电话的温暖点滴

“美女，您一个人带两个孩子确实不容易，但因为您老公是从中高风险区回来的，按要求他必须集中隔离观察，说实话不论是领导层还是我们普通工作人员，都不希望他被隔离，但为了你们一家人及全县人民的安全，我们不得不这样做。放心，您生活上的困难社区会想办法帮你解决，至于大儿子的学习辅导问题，现在我们国家都在提倡“双减”政策，现在是寒假，您就暂且让孩子放松一下吧。请您理解，请您配合，谢谢！”除夕晚上11点多，卫健局袁芳芳再次接到一位年轻妈妈的电话，这已经是她第四次打来了，仍然是要求让老公回家帮忙带孩子。袁芳芳也有一个4岁的女儿，爱人在外地工作，同为人母，她真的非常理解这位妈妈的心情，所以尽管对方的语气再不好、说的话再难听，她也不会往心里去。

袁芳芳说：“这还算客气的，还有一些直接在电话里开骂，完全不听解释，前段时间有一家三口轮番轰炸，儿子骂完媳妇骂，媳妇骂完婆婆骂，骂了我二十几分钟，我也不敢挂人家电话。不过，这是极个别现象，大多数人还是理解的，也有很多暖心的故事。”自从抽调到卫健局疫防办，袁芳芳一直负责数据统计上报和疫情热线接听工作。5天假期接听电话60多起，虽然经常半夜被电话吵醒，有时还要挨骂，但她仍然以乐观积极的心态投入工作，热情耐心地答复每个热线电话，从而得到对方的理解和认可。

有户被集中隔离的一家三口，妈妈很抗拒，每天都在电话里发脾气要出去照顾住院的老父亲，怎么解释都没有用。解除隔离后第一天，她儿子却专程打电话来道歉，袁芳芳便问他外公身体怎么样，在旁边的妈妈立刻接过电话说外公现在蛮好，谢谢了很多次才挂电话。还有一个郑州返乡的大学生，每天都打电话来询问政策变化，袁芳芳也不厌其烦地回答。郑州政策变更那天，芳芳早上七点醒来便主动打电话告诉他，大学生非常开心，直说要请她喝奶茶。

袁芳芳在日记里写道：每个因为疫情想回家、不能回家、回家集中隔离的，因为理解，你、我、他都很温暖。

“已入住”  “已检测”  “已回复”

“王某从友谊关入境，入境地区：越南，准备乘G1504预计今天下午15点09分到达衡阳，请安排专车转运至鸭塘铺隔离点。”

“来自杭州萧山的李某已入住。”

“党校隔离点刘某某已完成第二次核酸采样并送检。”

“两个医学观察点当日收住隔离对象6人，目前在住21人，目前一切正常。”

在攸县集中医学观察点微信工作群，春节期间每天都有这样的信息，有时是上午，有时是半夜，有时是凌晨，返乡人员的增多，加重了隔离点的工作任务。当我们一家人其乐融融坐在一起看春晚时，当我们带着孩子放烟花时，当我们开着车去亲戚家拜年时，这些医护人员、巡特警、救护车司机等工作人员，正忙碌在闭环转运、医学观察及服务保障等防控一线，7天假期新增集中医学观察50余人。

“很辛苦，这个时候大家都在家里过年，你们还在这里工作确实不容易。”大年初一，县委书记李鹏程来到隔离点给大家拜年，送上新春祝福。他深知在隔离点为全县抗疫做出努力的，不仅有主动配合防控的隔离对象，还有坚守在这里的工作人员，尤其鸭塘铺作为常态化隔离点，一医护人员远离家人，在隔离点坚持了半年之久。

“处理电话咨询6起，接听市级督导电话1起，请阅读省联防联控有关文件，按要求处理来电来访。”这是除夕日县卫健局春节假期的值班记录。

“上午10点22分群众来电，29号从徐州因攸，4日上午接受第二次***核酸检测，咨询什么时候有结果，是否在手机健康码显示，已协调处理，对方表示满意。”这是正月初四的值班记录。

自除夕日起，县卫健局每天明确1名班子成员带领3名工作人员，会同联防联控各工作组值班人员在疫防办集中坐班，有力保障了假期疫情防控指挥体系不脱节、不空档。假期共开展“五个一”隔离点情暖新春走访活动1轮，处理有关文件3个，受理来电20余个，协调解决相关问题4个，整体情况平稳。

供稿：攸县卫健局办公室