高新区税务局党员服务队助力退税减税政策落地生根
新的组合式税费支持政策实施以来,为了更快更好更及时地将政策“大礼包”送到纳税人手中,国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局组织党员服务队,提前介入、靠前服务、精准对接、主动问需,确保各项退税减税政策落地生根。
开辟退税减税专窗。由党员骨干在办税服务厅设立的“退税减税专窗”担任专窗人员,开通便捷办理绿色通道,专门办理退税减税相关业务,确保各项退税减税政策“应享尽享”“应享快享”“应享易享”。
设置快速响应坐席。在云呼叫平台设置5个专门的政策落实快速响应坐席,由党员骨干担任组长,及时解答纳税人在政策适用、系统操作、办理流程等方面的问题,实现在线咨询、远程帮办,“点对点”帮助纳税人解决享受政策过程中的实际困难。
强化内部业务培训。抽调党员业务骨干集中梳理、学习有关政策,率先吃透学透政策难点,利用晨会、夕会时间带领其他人员系统学习退税减税政策,强化一线人员业务办理精准度和流畅性,确保“懂政策、会操作、能解答”,为及时顺畅落实政策提供有力保障。
责任编辑:谭晓芳 审核:高明