大秦家街道全面提升基层政务服务

为提高便民服务能力，提升办事效率，大秦家街道党群服务中心严格按照市级标准落细落实各项整改措施，扎实优化营商环境，全面提升基层政务服务。

完善配套服务设施和功能。在中心内设置志愿服务区、自助服务区、咨询投诉服务区、母婴室、等候休息区、为残障人士设置无障碍通道等，通过引导标识，明确中心的各个功能区域，使办事群众能够清晰地了解中心的功能分布。为居民提供免费的文明倡导、信息咨询、秩序引导、便民服务等志愿服务内容，放置饮用水、爱心雨具、免费纸笔等物品，不断促进服务便利化、基层化、常态化，实现为民服务“零距离”。同时，中心还配备了相应医疗物资的医药箱，做到从细节处服务群众，引领社会文明风气。

优化大厅软环境。在中心内印制了便民服务办理事项并公示上墙，公开各办理事项办事流程，既让老百姓看得明白，又能监督工作人员办理事项的全过程。充分利用橱窗展板广泛宣传“文明城市”“核心价值观”“遵德守礼”“文明公约”等内容，让创文活动深入人心。在中心设置综合窗口配备专人办理业务，全程微笑服务，努力为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。

定期开展业务培训。对中心窗口工作人员定期业务培训，规范办理流程，通过提升工作人员的业务技能，大秦家党群便民服务中心进一步提高了办事效率，提升了在政务公开网的办件数量及质量。

下步，大秦家街道党群便民服务中心将继续以服务群众为目标，积极贯彻落实整改措施，提升便民服务质量，切实为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。 （记者 王志嵩 通讯员 李娜 李燕）