禅城区市场监督管理局2019年6月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。

截止到6月30日止，我局6月共接到通过12358价格举报投诉平台、佛山市政府12345行政服务热线平台、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计60件，办结数为49件，办结率为82%。  

按来件性质进行分类，投诉举报占比前三位的问题类型为：交通运输（含停车收费）36件、房地产价格与物业服务收费12件、明码标价11件、其他1件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格咨询投诉举报情况有以下特点：  

（一）由于机构改革的原因，价格监督检查的职能自2019年5月13日起，正式从禅城区发展和改革局移交到禅城区市场监督管理局，根据两家单位的分工，对于价格咨询类的问题来件，由禅城区发展和改革局负责受理答复，涉及价格投诉举报类的价格问题来件，由禅城区市场监督管理局处理。故此，6月我局收到的价格投诉举报数量较往月有所减少。  

（二）交通运输（含停车收费）投诉举报情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询投诉举报共42件，占总数的24%。主要反映的是商业配套和小区停车收费情况。经我局现场核查，发现少数停车场未设置收费公示牌，对此，我局已对涉事停车场责令改正。另外，检查中还发现部分停车场存在乱收费的情况，检查组均已提醒告诫经营单位要严格按照规定实施收费，杜绝乱收费行为，为市民营造良好的商业收费秩序。  

（三）房地产价格与物业服务收费投诉举报情况。  

本月房地产价格与物业服务收费问题的咨询投诉举报共12件，占总数的20%。本月涉及物业服务收费的问题，仍主要集中在《佛山市关于进一步加强物业服务收费管理的通知》（佛发改价〔2019〕4号）从2019年5月1日起执行，据该规定前期物业服务按合同约定的旧物业服务收费标准可以继续执行的争议问题。另外，经检查发现有物业管理企业违规预收三个月物业管理费的情况，对此，我局已按规定责令涉事企业改正。  

（三）明码标价投诉举报情况。   

本月明码标价投诉举报共11件，占总数的18%。本月明码标价的投诉举报涉及社会多个行业，我局均已调查处理，并对其中违规的单位依法责令整改。其中，经查发现佛山市金天地健身有限公司存在提供服务没有明码标价的行为、佛山禅城区菁英培训学校的价目表没有在经营场所明显地方进行公示等情况。对此，我局已依法对涉事单位开具《责令改正通知书》，责令其立即予以改正，逾期不改的，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款  

                       佛山市禅城区市场监督管理局  

　　　　　　　　　　　　  2019年7月15日