香洲区耐心疏导化心结邻里和解促和谐

　　6月20日上午，南沙湾社区人民调解室来了4名居民，他们是南沙湾辖区后山新村18号、19号屋主和直街19号、20号屋主。原来是因为后山新村18号屋主黄先生排水、排污堵塞，导致直街19号和20号屋主的排污、排水无法排出，全部流到后山新村18号屋主的房子后面，而后山新村19号屋主因他们均没有出资做排污设施，不让他们的排污管接在自己做的排污设施里，并用砖和水泥将污水围堵起来，不让它流到自己的房屋里。四方为此争执不休来到社区要求调解此纠纷。 

　　居委会李主任和社区人民调解员冯培发、许越信热情地接待了他们，详细了解了事情的原委，并实地查看排污堵塞的情况，耐心倾听当事人叙述，细致地作好笔录，体贴入微的疏导和调解。根据事情的具体情况，居委会李主任和调解员通过大家集中讨论和单独做工作的方式开展调解，经过多方努力、细致、耐心的劝解，一个原本难以解开的心结打开了，最终大家达成了协议，由后山新村18号的黄先生一次性补偿6000元给后山新村19号的屋主作为排污、排水管的修建费用，并负责将直街两屋主的排污、排水管重新接装，以后的维修费用由“谁用谁负责的原则”平均分摊，四方并签定调解协议书。 

　　最后，大家在一片愉快和谐的氛围下起身握手言和，对调解员妥当地调解处理表示感谢，赞不绝口，大家脸上重新绽开了笑容，邻里间又恢复了和谐与安宁。