区卫生和计划生育局微信审批服务模式获省市媒体关注

11月7日上午，广州电视台新闻频道、G4频道及花城全视角栏目，番禺电视台，南方日报、广州日报、羊城晚报、南方都市报、新快报、信息时报、番禺日报，番禺电台等13家媒体组团到我区卫生和计划生育局政务服务窗口采访“微信+审批”服务模式。该局和区政务办相关负责人及窗口工作人员、现场办事人员等接受采访。  

此次媒体聚焦该局窗口服务，主要源于番禺日报10月31日五版《让群众办事“一次不用跑”》引起关注。为了让记者们更加深入地了解我区政务服务的工作现状，该局还邀请了区政务中心相关领导与媒体记者展开座谈，共同对如何更好地打造优质便民高效的审批服务展开探讨。  

该局局长表示，让群众办事“最多只跑一次”甚至“一次不用跑”是该局的服务目标。一是进一步深化“放管服”，推进三个简化。该局对各项审批业务进行全面梳理，并通过部门内部共享材料、事后监督落实等方式，强化服务意识，真正做到简化审批环节、简化流程、简化材料，将“麻烦”留给自己，“便利”让给群众。二是规范管理制度，优化服务质量。该局今年1月重新制定了相关工作制度，进一步明确行政审批的范围、权限、程序和有关要求，从制度上确保窗口服务行政审批工作依法依规开展。同时，建立完善监督机制，通过电话抽查、窗口巡查、约谈提醒等方式巩固执行质量。三是创新服务模式，引入微信咨询方便群众。8月以来，又创新推进微信咨询+审批服务，进一步优化服务方式。群众申请办理审批业务时，可以添加窗口人员工作微信，“一对一”服务。真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

（区卫生和计划生育局）