新快报荔湾区跨城办理广佛业务实现一键切换

　　新快报记者了解到,荔湾区自2014年起利用信息技术及“互联网+”应用,重组了服务流程,依法进行改革,逐步提高了服务窗口的服务效率。

　　新快报记者近日走访荔湾区政务服务中心,看到大厅里设置了两台“市民之窗”自助服务终端,可进行800多个审批事项查询和预受理,包括完税证明打印、广州出入境签注、国税***查验、个税清单打印、信用卡还款、社保卡余额查询、社保清单打印等业务,市民可以刷身份证后进行查询和办理。

　　新快报记者在该终端上查询到,荔湾区的终端设备共有50台。1月12日上午11时左右,记者点击“终端情况展示”,看到市民使用该终端的总业务量为182688笔,业务办理中的自助终端有7台。在“终端业务前十名”这项信息中,可以看到2017年12月,最受市民欢迎的业务是广州出入境签注,共办理了654笔业务;其次是社保证明打印,有580笔业务。

　　新快报记者了解到,荔湾区政务改革设计区、街、社区三级一体的政务服务体系,核心在于改变政务服务模式和服务理念。从前,市民办事可能要跑多个办事窗口,在人流量过大的情况下除了“干等”别无选择。而现在,荔湾区政府将办事服务下放基层,街坊可就近选择所在的街道办事处,省去了不少麻烦。

　　微政务、“市民之窗”自助服务终端以及“邮政+政务”微政务点的建设,已逐步延伸至社区街坊家门口,实施业务就近办理、跨城办理。新快报记者走访金花街政务服务中心看到,该中心设置有自助终端,并且与邮政蜜蜂箱相结合,市民如需要办理出入境签注,可以就近在社区的自助终端进行预约办理,再通过蜜蜂箱寄出港澳通行证,完成签注后再通过蜜蜂箱寄回给市民。此外,利用该自助终端,广州市荔湾区还实现了与佛山市南海区的跨城业务办理。在终端上可以一键切换到佛山模式,对需要往来广佛办理业务的街坊来说省时又方便。

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