市国土规划委积极推进政务服务沟通零距离
从8月16日至12月29日,在政务窗口开展了“面对面、心连心”主题实践活动。76名机关处级党员领导干部深入窗口一线,参加窗口接待工作,体验“零距离”为企业和群众提供服务,处理窗口业务110多宗,接受群众咨询280宗,接听市民电话140个,撰写体验感受,提出意见建议90多条。一是树立了国土规划党员领导干部密切联系群众的良好形象。作为进驻市政务中心34个部门中唯一设置了“处级党员干部接待专窗”的部门,在市政务服务窗口专门设立了“处级党员干部接待专窗”,党员领导干部亮牌服务,充分发挥了党员的模范带头作用,给办事的企业群众留下良好的印象。二是提高了党员领导干部服务群众的主动性和自觉性。让机关处室人员可以到窗口以普通工作人员身份体验“零距离”为群众服务,最直观了解群众的诉求,感受了窗口一线工作的艰辛,也直观体验了国土规划政务服务、审批流程的现状。三是提升了政务窗口服务能力和水平。到窗口体验的同志共为窗口协调解决各类问题60多宗。参加体验的领导干部还主动了解窗口各项业务和工作中遇到的困难,针对国土规划融合,对窗口人员业务要求更高、更广的特点,相关业务处室(部门)主动派出业务骨干***为窗口人员进行业务培训,已先后开展了控规、修规、建管、市政等专题业务培训4期,提高了窗口人员的综合业务水平,提升了窗口的服务质效。