我局做客《行风在线》为民答疑解惑

日期：2009-02-17|来源：青岛市人力资源和社会保障局

      2月16日，我局做客《行风在线》，就当前广大群众关心的社会保险、劳动关系、劳动维权等方面的热点难点问题进行现场解答。在一个小时的节目时间里，我局主要负责同志以亲切的话语、准确的解答、谦和的言辞，拉近了与职工群众的距离，实现了倾听民生、解决民困、反映民意、服务民众的目的，赢得了上线职工群众和《行风在线》栏目组的一致好评。在《行风在线》节目播出的同时，为从快、从速赶赴现场解决听众朋友提出的问题，我局还专门安排7部劳动监察车辆和14名工作人员原地待命，随时等候直播间发出的指令，并在直播现场公布了我局两部行政效能监督电话85912335、85912790。节目播出期间，我局共接听电话40余个，为岛城职工群众更好的监督我局工作的开展开辟了绿色通道。
      节目期间,共现场解答群众热线、短信各10余个。对因时间原因未能接听电话现场解决的问题，下线后，我局将认真梳理；对听众朋友提出的宝贵意见和建议，我局将虚心接受，不断改进工作；对听众朋友反映的亟期解决的问题，我们将严格按照市纠风办的要求，在最短时间内给予答复。据统计,通过电台热线电话、短信、网上发贴等途径提报上来的问题共123个,目前全部在办理中。
      为组织好本次《行风在线》活动，2月15日，我局召开《行风在线》专题部署会议，会议认为，《行风在线》栏目是政府与群众的“连心桥”，是为老百姓办实事的“服务站”，是政风、行风建设的“监察岗”。我局要高度重视此项活动的开展，要始终坚持以“连民心、解民难、正行风、促发展”为宗旨，精心组织，全面落实。各单位、各处室要围绕当前人民群众所关心的热点难点问题，从多个视角准备活动预案，实行线上解释答复与线下现场处理相结合。对属于本部门职能范围内的问题，推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，特事特办、急事急办；对不属于本部门职能范围的，要予以细致解释并协调通报相关部门，做到件件有落实、件件有回音。要结合《行风在线》活动的开展，认真做到“六个回头看”：一看问题是否解决，二看群众是否满意；三看工作主动性；四看工作效率；五看工作方法；六看存在的不足，为下步工作奠定良好基础。