阆中税务四发力持续优化纳税服务质效

一是在统筹推进上发力。扎实统筹谋划好“大走访”“大宣传”“大调查”及“百日零投诉”行动。迅速成立“百日零投诉”工作领导小组，由“一把手”任组长，各班子成员任副组长，各税务分局、机关股室负责人为成员，全局同心、上下同欲，明确工作职责，压实工作责任，传导工作压力，激发工作动力，协作配合、共同进退。

二是在快速响应上发力。建立快速响应机制。在纳税服务提质和投诉减量上想办法，大力宣传纳税服务股和纪检组对外公开电话，用好一站受理、内部流转、及时回应的“工单制”工作方法，确保纳税人缴费人更有体验感、获得感；各税务分局持续入户走访，面对面、点对点加大宣传引导，做好解释辅导，及时回应纳税人缴费人关切，收集整理意见建议并及时反馈，不断提升纳税人缴费人满意度。

三是在严管优服上发力。加强办税服务厅管理，进一步落实领导值班、专家团队值守、大厅轮岗等机制，继续增设专家团队窗口，实时为纳税人缴费人答疑解惑，抽调充实咨询导税团队，重点辅导电子税务局相关业务，构建政策宣传、办税辅导、业务办理、效果监控、异常提醒、需求调查、数据分析、改进反馈“八位一体”的全流程闭环服务体系，为纳税人缴费人提供全方位立体化服务；加强人文关怀，注重关注干部职工特别是基层一线、窗口阵地工作人员的身心健康，科学配置人员，优化岗位分工，建立容错机制，及时化解矛盾，做好情绪减压和健康保障，激发干事创业活力。

四是在纪律要求上发力。建立完善纳税人满意度提升长效机制，依法依规征税，公平公正执法，大力惩贪治腐，坚决遏制侵害纳税人权益的情况发生，从严整治“太平干部、滑头干部、慵懒干部”，切实解决税务干部“意识淡化、能力退化、作用弱化”等问题，营造公平、公正、规范、高效的税收环境。