南充市嘉陵区信访局全面抓好信访基础业务提升工作
南充市嘉陵区信访局
全面抓好信访基础业务提升工作
为全面提升我区信访工作专业化、法治化、信息化水平,规范信访事项受理办理程序,嘉陵区采取大学习、严办理、大讨论等方式狠抓信访基础业务提升工作。
一、大学习
采用以老带新+集中学习的方式,增强干部内功。嘉陵区信访局采取以老带新,一对一的形式进行信访专业知识口头教学。结合局领导班子学习、集中学习和三会一课等制度,及时传达新政策,新理念,补充新知识,将学习软任务变成硬杠杠。
二、严办理
采用现场办+当面查的方式提升干部办案能力。从登记、受理、转送、交办、办理、送达、录入、督察督办等环节入手,采取一人现场办理,多人现场观摩的形式,来找问题、查不足,提对策,既以案代训培养了新手,又促使业务人员提高了办案质量,还为干部轮岗做好了必要准备。
三、大讨论
采用众人说+集体论提高业务水平。通过面对面形式,组织全局干部进行大讨论。针对某件信访案件或信访事项办理环节,开展讨论,进一步提升信访业务办理水平。制定信访知识问答题,采取击鼓传花的形式进行随机抽查问答,确保信访干部专业知识过硬、接访技能突出、办件能力一流。
(责任编辑:信息发布员)