一站缴费进社区
一站缴费进社区
真是太方便了,我家楼下就能缴电费。日前,家住顺庆城区铁欣路社区的蒋倩兴奋地说,不仅是电费,连水费、气费都可以一并在小区楼下的一站式便民服务站完成缴费,整个缴费流程不超过3分钟。
据了解,顺庆区在居民社区逐渐推开一站式便民服务站,让智慧型社区走进顺庆。智慧型社区建成后,将充分利用物联网、移动互联网,构建一个社区3公里生活圈服务体系,为社区居民在智能家居、社区物业服务、社区医疗服务、社区教育服务、社区商业服务、社区文化服务、社区警务管理等领域提供一个舒适便捷的智慧化生活环境。
限点缴费 让群众跑断腿
水电气费真难缴,半天时间把地找,排队居民打拥堂,缴完费都天黑了。这是铁欣路社区居民曾经缴纳水、电、气等费用的真实写照。70岁的朱国兴对此深有感触,以前为了缴这点水、电、气费,居然要跑整整一上午,太麻烦了。朱国兴的儿子、儿媳在外打工,家里的水、电、气费都要他自己去缴,全部缴完差不多要3个多小时,年纪大了,跑起来相当吃力。
顺庆城区水费缴纳网点只有4个,气费缴纳网点只有3个,电费缴纳网点仅有5个。由于网点少,排队缴费的人多,许多居民抱怨在这方面耗费了过多的时间。为此,不少居民向政府反映,希望能增加缴费点,或推行一站式缴费。
收集民意 ***民生难题
为了收集民意,顺庆区政府组成11个调研组,和水、电、气相关工作人员深入小区院落,发放问卷调查表。
你多久缴一次水费?你缴水费一般是什么时间去缴?缴一次费一般要用多长时间?缴费排队时间长吗?在铁欣路社区会议室,第三调研组和水务公司工作人员询问居民代表缴水费的情况。
据了解,顺庆区委、区政府调研组深入各小区35次,发放打造一站式服务站测评问卷3600余份,收集群众反映强烈的问题40余条,整理形成调研报告3篇,为打造一站式服务点提出了切实可行的实施方案。
一站缴费服务群众零距离
过去骑车去银行缴费要20分钟,现在走来社区只要3分钟。而且,现在在一个地方就能全部缴完,不用来回折腾。就是,原来去缴费,只有在上班时间请假出来,现在下班回家到社区直接缴费,方便多了。星期三下午下班后,家住铁欣路社区的部分居民到社区缴纳水电气费用,大家一边缴费,一边直呼方便。
据悉,顺庆区在各社区打造一站式服务点,形成5分钟缴费圈,解决服务群众最后一公里的问题。
今年3月初,和平路街道铁欣路社区作为首个试点社区,居民在服务站享受到一站式缴费带来的便捷。据悉,该区政府将陆续在城区设立社区一站式服务站,给居民生活带来更多的便利。