市交通运输局强化措施加强客运市场管理

    一是开展了驾培行业专项整治活动。制定了《驾培市场行风专项整治方案》，建立了驾培公众信息服务平台，开通驾校网上评价系统，学员在培训过程中和毕业后可以通过网络评价系统对驾校、教练员的教学行为进行评价，并将评价情况定期在网上进行公示。同时，通过发放《致广大学员一封信》、公布监督电话等措施，进一步规范驾校、教练员教学行为。建立了教练员“黑名单”制度，受理学员投诉举报10余起，对3名教练员进行了约谈。

     二是加强客运市场监督管理。不断强化措施，加大处罚力度，以客运市场私自涨价、拒载、客车超员为重点，抓好出租车、客运班线运管秩序和运管行为规范，持续加大客运市场秩序整治力度，严厉打击各类非法违规经营行为。目前，出动监察执法人员966人次，查处违章车辆88辆次，非法旅游包车7辆，严厉查处了不按规定佩戴证件、违章驾驶等问题，全面提高从业人员综合素质，更好的规范了客运市场秩序，营造了良好的出行环境。

     三是深入开展客运服务提升年活动。加强行业文明创建，以“和谐交通·文明出行”为主题，组织开展评选客运文明服务标兵（车）、出租文明服务标兵（车）双十佳活动，引领客运从业人员践行空间有限、服务无限的服务理念，做到语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明，弘扬行业正能量。加强客运队伍建设。深入汽车客运企业和驾驶员一线，加强出租车驾驶员的教育培训和管理，督促客运企业规范经营行为，强化内部管理，拓展服务领域，增加服务项目，不断提高经营服务管理水平。