守护健康惠民众

    在大门口，有醒目的健康宣传栏和指示牌，导医热情询问你的需求；在村里，医疗保健人员背着资料和设备，走在为群众体检和建档的小路上；在门诊，医生详细与病人沟通，不时起身为他们指引科室、交待流程；在走廊，是络驿不绝的人流，医生、护士、患者忙碌而又井然有序，不时有医生护士停下来倾听患者的询问；在收费处和检查科室，工作人员接待热心、解释细心、语气轻柔，“请”、“你好”、“慢一点”等语言像缕缕轻风，让患者因病痛而烦躁的心渐渐和缓。这样的一幕幕，每天都在起凤镇中心卫生院上演。
    近年来，起凤镇中心卫生院严抓管理，积极进取，把握服务核心毫不动摇，医院精神面貌焕然一新，认真落实国家基本药物制度，扎实开展了“政风行风民主评议”和“三好一满意”活动，狠抓医德医风建设和内部管理制度的落实，提升行业作风，推进稳步发展，赢得了当地老百姓的交口称赞。

创新求特色

    新的卫生工作方针对医院提出了新的要求，提供老百姓需要的卫生服务是医院最大的责任，该院不再像过去那样一味地追求经济效益，而把更多的精力放在老百姓真正的需求上来。
    近几年来，该院向更宽广、更深入两个方向做文章，一方面拓宽检查治疗项目，根据本地区群众受颈、腰椎病困扰的情况，购进多功能红外线治疗仪及针炙设备，大大方便了群众就医，深受患者好评。在内、外、妇、儿科，多种形式培养人才，尤其在内科治疗肺心病、农药中毒方面总结和积累了大量经验，诊疗有独到见解及疗效。今年，该院还引进全自动生化分析仪、数字化DR设备，为群众提供更加便捷、准确的诊断治疗条件。

质量上水平

    在医院的各项医疗工作中，该院始终坚持全面协调可持续发展的主题，建立健全各项规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，不断提升科室人员的业务水平。坚持“送出去”与“请进来”相结合的方式，与其它医院加强业务联系，引进适宜技术、适宜人才，不断选派医疗技术骨干到上级医院进修学习，以提高广大医务人员的理论知识、业务素质、基本技能。定期邀请专家前来义诊，大大提高了全院的知名度和技术力量，壮大了全院的发展实力。
    该院完善医疗质量管理负责制，定期对医疗护理质量进行抽查，坚持院长质量查房、院领导总值班、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要医疗安全管理制度。严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。强调对一些特殊用品的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行重点检查，对重要岗位及工作环节不定期进行抽查，确保了医疗护理的安全性。此外，该院还增加对一线医护人员的奖励措施，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员技术和仪器设备的潜力有机地结合在一起，有效保证了医疗护理工作的安全运行。
    医疗安全无小事。为此，该院从细微入手，从源头抓起，教育医务人员养成良好的医德医风，要求医务人员在诊疗过程中必须做到“心想到、眼看到、话说到、手写到、事做到”，还制定了医患“零距离”、医疗“零差错”、服务“零投诉”的目标。此外，该院还以开展“医院管理年”活动为契机，强化岗位培训。多年来，该院没有发生过任何医疗事故和医疗纠纷，患者就诊量逐年增加。

百姓得实惠

    在该院的门诊大厅墙上，记者看到了一张张贴上墙的药品零差价表，上面清清楚楚地注明了药品品名、价格。院长梁丽告诉记者，医院307种基本用药都在原有的基础上降了30%，现在看病，就药品一项，老百姓就比以前少花不少。
    当问及这两年老百姓就医的变化，梁丽笑着说：“我们医院现在也有了‘腿’，每个村都有了标准化卫生室，村民感冒发烧，在当地就能医治。”
    为了一探究竟，记者来到了夏三村卫生室。虽然已时至中午，但卫生室内仍有三四个村民。村民宋峰说，他这几天因伤风感冒，以前在村级卫生室看病不能报销，都要到镇医院，现在方便了，抬腿走几步就能在村里看了，在这儿看病和医院一样也享受报销。
    在该村卫生室就诊桌上，记者发现了一叠厚厚的居民健康档案，记者随手翻了翻，只见上面详细记录着该村村民的姓名、家庭地址及身体状况等。梁丽告诉记者，像这样的健康档案全镇有8700余份。其中，高血压病人档案1147人份、糖尿病病人档案215份、老年人健康档案1180人份、儿童健康体检档案478份。

医院得发展

    “把优势医疗资源向最基层的村延伸，让医生走下去，让群众看病的费用降下来，医院也由此增大了业务量和收入。”据了解，为***药品“零差价”改革给医院造成的巨大压力，该院通过多措并举，成功地由“以药养医”逐步转向了“以技养医”的发展之路。
   宽敞整洁的输液室里，十几名群众正在接受输液治疗。60多岁的鱼一村村民宋佃平患了感冒，他一边输液一边告诉记者：“以往感冒发烧，都是随便吃点药，现在卫生院条件好、医生态度好，又有医疗报销，一点也不比城里的大医院差，大家都爱到这里看病。”
    多年来，起凤镇中心卫生院的热情服务在镇内及周边得到一致公认。该院适应新形势，狠抓了住院医护、公共卫生科的服务质量，以点带面，带动全院。在医疗活动中，该院以落实医疗核心制度和加强医患沟通为重点，医护人员用心治疗用心沟通，在日常业务学习和技能培训中加强培养沟通技巧、诊疗技巧，从一点一滴细节出发，赢得患者的理解和信赖。随着公共卫生项目的落实，医疗保健人员的足迹已遍布该镇的每个村、每个户，家庭健康档案、慢性病管理、孕产妇及儿童管理、农民健康体检、健康教育等各项工作在该镇逐步深入，医院与人民群众的联系更加紧密了。各工作组坚持便民、免费、细致的原则，让群众充分享受国家惠民政策，优质的服务也在卫生院与群众之间架起了连心桥。
   据了解，2013年，该院还将对门诊楼改造，对大楼内外进行全面装修，增加业务工作面积，临床科室全部转到一楼，方便了群众就医，升级服务设施，完成庭院绿化。