城区工商所召开12315消费维权行政约谈会

为营造更加安全放心的消费环境，指导经营者履行法定责任和义务，更好地回应和处理消费者投诉，3月7日，在消费者权益保护日即将到来之际，县工商局城区工商所联合消保科、消保委，组织辖区内的大型商场超市、房产中介、孕婴店、美容店等投诉较为集中的重点行业，召开12315消费维权行政约谈会，对10余名企业代表进行集中约谈。通过约谈分析的形式，帮助企业找出经营过程中存在的一些问题，并对做好消费维权工作提出明确要求。

会上，城区工商所、消保科、消保委主要负责人分别结合各自分管领域，通报了2016年度12315消费者投诉情况及处理结果，肯定了参会企业和市场在改善消费环境、促进消费增长、推动经济社会持续健康发展等方面作出的贡献，发放了《桓台县12315消费者协会工作手册》。同时，城区工商所工作人员结合真实案例，对新《消费者权益保护法》等法律、法规进行现场讲解，重点对经营者的义务和法律责任进行了解读。（苗娟 张兵 王洁音）