我为企业办实事丨淄博经开区工业科技局以有解思维读好服务企业无字之书

善读“无字之书”，关键在于是否用心，重点在于要将学到的知识转换为解决问题的实践能力，达到“知行合一”。

全市企业家大会召开后，区工业科技局认真贯彻会议精神，注重学以致用，通过一线工作法，全身心投入到为企业服务工作实践中，用心用情读好服务企业这本“无字之书”，积极打造立体式、订单式为企服务模式，用不懈奋斗作出回答、用实干实绩相互回应。据统计部门数据显示，今年1-10月，全区规上工业产值197.92亿元，同比增长22.61%。

送政策 增强企业发展活力

“我们企业最近在准备申报高企，正好就需要这些政策，整个打包推送给我们，这下可省我们的事了……”速康医疗的科技工作人员看到区工业科技局通过企业嘀嘀推送的政策汇编高兴地说到。

企业满意的背后是工作的务实。全市企业家大会召开以来，区工业科技局工作人员全面梳理汇总工信和科技系统的《山东省智能制造发展规划（2017-2022年）》等100余部法律和政策法规，通过“企业嘀嘀”、局微信公众号、企业微信群等平台载体，网格化推送给企业，方便企业用好用活各级惠企政策。

近日，在京齐力建陶的会议室内，一场技改专项贷申请的小型辅导正在热烈进行。这是区工业科技局工作人员为企业提供面对面、一对一现场政策答疑的场景写照。

自党史学习教育开展以来，为了帮助企业全面彻底消化惠企政策，以“我为群众办实事”活动为契机，注重以“小分队”形式，先后60余人次***“送政策、送服务、送建议”，解答企业在政策申报中的疑问，真正让政策“沉下去”，让实效“浮上来”。全区申请认定高企的企业有40家，其中首次认定28家；辖区金卡材料获批“工信部工业产品绿色设计示范企业”，统一陶瓷获批“山东省数字化车间”，宝盖新材料、中顺新材料获批省级“瞪羚”企业和省级“专精特新”企业。

强服务 优化企业服务体系

服务是一场没有终点的长跑，既需要默默无闻做好做实各环节的优化工作，也需要走出去、沉下来做好沟通协调工作，方能不断优化服务体系，增强服务泛在性。区工业科技局始终把为企业提供个体化、订单式服务作为为企业服务的基础紧抓不放。

为更全面更及时了解企业情况，抓好经济运行、技改、科技型企业培育等工作，践行“一线工作法”，树牢“白天要沉到企业、晚上处理业务工作”的工作导向，组织局5名业务骨干到乡镇报到，与镇上相关工作人员联合办公，深入企业了解情况，协调帮助企业解决政策申报、生产经营等方面的难题。今年，全区先后有79家企业入库科技型中小企业，同比增长154.8%，有60余家企业和项目单位享受各类政策资金近1000万元。

同时，紧紧围绕企业需要什么、部门单位就提供什么的服务宗旨，搭建“企业嘀嘀”服务平台，从细节入手，为企业提供订单式服务。9月初“企业嘀嘀”小程序正式上线运营，这为企业查阅政策、反映难点问题、办理业务打开了一扇“方便之门”，也为政企沟通“零距离”迈出了坚定一步。自“企业嘀嘀”投入使用以来，优化了企业的办事流程，缩短了企业的办事时间，提升了为企业服务水平，实现了“一平台多用处”的目标。

重培训 补齐企业发展短板

“听了专家讲的工业4.0，更加坚定了我们企业智能化改造的想法，自从我们企业和卡奥斯合作引进了全自动智能生产线以来，我们的产品优等率提高了3%，人力成本降低了20%，生产效率提高了30%,智能化改造让我们企业切切实实得到了好处……”参加完全区企业家培训后，统一陶瓷的负责人兴奋地谈到。

“企业高企申报都有哪些标准和条件，怎样才能一次性通过申报？”“企业如何上市，成功上市要做好哪些工作？”“我们企业打算智能化数字化转型，如何转？”“学习贯彻全市企业家大会精神，企业如何做大做强做好？”“怎么才能把新发展理念，全面贯彻贯穿到生产、经营、管理、决策之中，落实到项目布局、技术改造、扩大产能、开拓市场之中，实现质量变革、效率变革、动力变革？”全市企业家大会召开后，辖区各企业负责人在学习贯彻的同时，也充分认识到，面临产业加速分化的新形势，企业从组织结构到生产模式，都在快速转变，而变化带来的不仅仅是扁平化的管理和高效运营节奏，同时出现的还有生产经营中不断涌现的各种问题，只有带头从思想上自我革命，才能跟上知识加速迭代的速度。面对企业这些培训需求，区工业科技局结合到企业调研时机，对辖区企业存在的问题深入梳理分析，并制定了有针对性的培训方案。

针对企业对规范化研发费用归集不熟悉的问题，组织全区近90家企业200余人参加培训，帮助企业更好吃透研发费用归集有关标准和程序。组织了全区企业家培训大会、科技型企业业务骨干技术交易合同登记专题培训会、建陶设计师培训、智能化技改培训等10余场次、1000余人次参加的培训活动。一系列的培训活动深入人心，获得了良好的效果。

解难题 破除企业发展阻力

“为企业解难题需要有跑马拉松的准备，只有时刻调整呼吸，保持节奏，释放动力，才能真正做到‘企业吹哨、部门报到’，才能确保企业反映的问题第一时间靠上盯上、解决到位。”区工业科技局分管负责人深有感触地说到。

“企业发展现状如何？有何困难和问题？需要我们提供哪些服务？”在优维药业有限公司和齐能电器有限公司，工作人员深入了解企业经营战略、发展思路和技术创新等情况，详细询问企业在高质量发展中面临的突出问题。“优维药业发展势头很好，订单供不应求，但在科技型企业申报方面可能存在一些问题。”“齐能电器目前的形势比去年好，现在就是技术改造中的融资压力比较大。”针对企业需求，工作人员逐一分析，“对症下药”，现场协调，为企业***难题

自党史学习教育开展以来，区工业科技局聚焦企业的“急难愁盼”，结合“我为群众办实事”“进车间、到工地”等活动，实地走访100余家规上企业，解决了技改贷申请、科技型企业申报等多项难题。特别是为解决企业在技术改造中的融资难、融资贵问题，联合齐商银行经开区支行在全区范围内开展“技改贷申请”专项服务，通过***讲解政策、协助梳理申报文件等方式，为瑞盛包装、奢瓷、优维药业、齐能电器4家企业技改融资3050万元。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。区工业科技局局长陈宁表示：“学习贯彻全市企业家大会精神，为企业提供店小二式服务要算细账，算实账，就必须“破”字当头，有破有立，破的是思想上的惯性，立的是转变服务理念、服务企业无止境的大局观；破的是作风上的惰性，立的是沉到一线、推动企业高质量发展的发展观。下一步，我们将按照全市企业家大会要求，继续读好服务企业这本‘无字之书’，持续深入企业一线，想企业所想，做企业所需，真正成为企业的知心人和贴心人，营造‘尊企、爱企、助企、帮企’的浓厚氛围。”