临淄区劳动人事仲裁院落实一次办好实现便民利民

区劳动人事仲裁院作为服务群众的窗口单位，秉承“快立、快办、快结、办好”办事方针，切实维护当事人合法权益。从当事人提交立案申请到最后拿到仲裁文书，均提供“店小二”服务，优化办事流程，创新服务方式，提高办事效率，让群众切实感受到“一次办好”改革带来的获得感。

 立足窗口 优化服务环境

建设规范化立案调解服务厅，根据业务流程设置案件受理、法律咨询、法律援助和文书送达四个办事窗口，设立宣传栏，公开办事流程和服务指南。印制了劳动人事争议立案须知、法律援助指南，方便群众了解仲裁流程。休息座椅、饮水机、复印机、老花镜等便民设施一应俱全，电子显示屏滚动播放案件开庭时间、仲裁员、书记员名单。这些设施的建设，使立案调解庭真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。

 狠抓效能  落实便民举措

区劳动人事仲裁院积极加强要素式办案效能，落实各项便民利民仲裁举措，提高办案效率。通过“强化庭前引导、优化庭审程序、简化裁决文书”三个环节，缩短结案周期，方便当事人维权。完善仲裁立案工作机制，对当事人申请书书写规范、材料齐全，审查符合立案条件的当日立案，对于当事人提供材料不全的，实行一次性告知。建立繁简分流机制，对涉及农民工、工伤职工等弱势群体争议案件，开辟维权绿色通道，快速化解集体争议。指导符合条件的劳动者申请免费法律援助，实现应援尽援。

微信小平台，谱写大文章。建立微信公众号，服务广大办事群众。在立案服务厅张贴微信公众号二维码，让办事群众扫描二维码加微信公众号，通过微信公众号，可以及时了解开庭时间、案例分析、法律法规等内容，为当事人提供便利。