我市物业服务行业开展文明行业创建活动

　　5月9日，市文明办、市房管局联合下发《淄博市物业服务行业开展文明行业创建活动工作实施方案》,在全市物业服务行业开展文明行业创建活动。

　　创建活动从2017年开始，实施三年创建规划，每年培养推选出80名淄博市物业行业文明服务明星、 20个淄博市物业行业文明创建示范项目、 20家淄博市物业行业文明创建标兵企业、20家市级文明创建先进单位、30名先进个人、20个淄博市文明和谐业主委员会、100名淄博市文明诚信好业主。通过组织开展全市物业服务行业文明创建工作，引领物业服务行业转型升级，形成规范有序的管理格局，营造积极进取的发展氛围，建设舒适宜居的生活环境，构建和谐有序的社区治理体系，以创建促发展，以发展促和谐，提高全市物业服务行业的文明程度和文明素质，促进行业的持续健康发展，为创建文明社区、推进基层党建工作做出积极贡献。

　　文明行业创建活动主要有六项工作重点：一是党建先行，价值引领，增强为民服务意识。二是***问题，服务群众，努力改善行业风气。三是信用为本，科学管理，培育行业知名品牌。四是加强培训，提升素质，提高服务技能水平。五是履行义务，担当责任，努力奉献社会。六是协调配合，形成合力，保障文明镇办创建重点工作落实。

    文明行业创建活动主要载体和实施步骤，2017年为物业文明服务年，主要有11项内容。各级物业主管部门、物业服务企业要围绕丰富服务内涵、拓宽服务领域、创新服务方式、提高服务水平等具体要求，制定文明服务年活动方案，确定目标，理清思路，制定措施，确保活动取得实实在在的效果。

    2018年为物业标准建设年，主要有7项内容，坚持以物业管理服务标准化引领文明创建活动，实现物业管理服务标准化、规范化、制度化。

　　2019年为物业品牌提升年，主要有8项内容，着力总结经验，发现典型，创建品牌，推广行业文明创建中的好典型、好品牌、好经验。

　　开展好文明创建活动主要有四项保障措施：一是统一思想，提高认识。各级各单位要高度重视，精心用心组织，采取有效措施，使创建过程成为总结经验、改进工作、提高服务水平的过程，成为服务群众、改善民生、加强管理的过程。二是加强领导，明确责任。成立市文明办、市房管局、各区县文明办、区县房管部门领导组成的淄博市物业服务行业文明创建工作领导小组，加强对物业服务行业文明创建活动工作的领导。三是协调配合，统筹推进。各区县房管部门要加强与当地机关工委、文明办等部门、单位的协调配合和相互支持，形成物业服务行业文明创建工作的强大合力。四是精心组织，保障成效。各区县要精心组织各镇办物业管理部门、社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业服务企业和广大业主参与创建活动，确保年度活动目标的落实。