市教育局走进12345政务服务热线进行接话

6月23日，根据《关于建立区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制的通知》要求，市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长孙英涛带领局领导班子相关成员及部分区县教体局、直属单位和有关科室主要负责人到12345政务服务热线接听市民来电，倾听群众心声，与市民进行“零距离”接触，了解群众诉求，集中解决群众关注的热点难点问题。

近2个小时时间内，共接听市民来电13个，内容涉及我市中小学划片招生、幼儿园入园、中考招生政策、学校管理等方面的咨询投诉和意见建议。孙英涛认真倾听、耐心解答群众的每一个来电，对于能够立即解决的当场予以答复，对于不能当场答复解决的问题，逐一交待工作人员详细做好记录，并要求相关业务科室专人跟进、抓紧办理。

接听完市民来电后，孙英涛在接受新闻媒体采访时表示，市教育局坚持听民意、解民忧、连民心，对人民群众反映的问题，将和12345一起，做到接诉即办，一抓到底。市教育局将立即召开专题部署会，对每一个问题进行调查研究，并举一反三，第一时间将调查处理结果向群众答复，努力办好人民满意的教育。