市公安局践行六小警务服务社会大和谐

    为更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步提升人民群众安全感和满意度，市公安局大力推行“六小警务”，积极服务社会和谐。

    着眼“小处”想，营造“大氛围”
    市公安局从维护群众利益的“小处”想起，深入开展“三个想一想”和“鱼水情”专题大讨论，组织民警到田间、工厂、工地等开展劳动换位体验活动，与工人、农民同劳动，征求意见建议。组织开展“‘六小警务’从我做起”征文、演讲比赛活动，让“六小警务”工作深入警心;开展“假如我是一名办事群众”、“假如我是一名受害者”讨论等活动，让民警真正了解体会群众的困扰，体验群众的疾苦。拓宽警民沟通渠道，健全完善警民恳谈会、警民议事会、警营开放日等制度，及时听取群众意见建议。扩大走访群体，将走访对象向学生群体延伸，组织开展学生警营体验活动，加强法制、安全教育。依托“章丘公安服务在线”，采取调查问卷和网上投票等方式，对公安业务工作和队伍建设情况进行网上调查，深入了解群众所思、所盼、所忧。

    办理“小事情”，推进“大服务”

    该局从关系群众冷暖的“小事情”办起，推进社会管理创新的“大服务”。推行“在线式”服务，拓展“警务大厅”功能，积极推动服务在线向广大农村延伸。开展“***式”服务，通过“流动服务车”、“流动服务站”等形式，为偏远地区群众以及老、弱、病、残等特殊群众需办理身份证等业务的，开展***服务。搞好“一站式”服务，细化、公布各业务口办事流程及时限承诺，拓展服务范围，在有条件的窗口单位推行“代办、代送、邮寄”服务，探索租赁房屋与暂住人口一站式管理服务。延伸“亲情式”服务，深入开展“一名党员民警联系一个帮扶对象，一个支部联系一个基层单位”工作，并根据联系对象的实际情况，送法律、送信息、送建议、送温暖、送资助。每名基层民警每年至少要为群众办10件排忧解难的“小事情”。

    抓好“小案件”，累积“大平安”

    基层实战单位民警从影响群众安全感的“小案件”抓起，实现保持社会稳定的“大平安”。坚持“抓大不放小”、“小案不小看”，以“零容忍”的态度强化“小案件”办理。健全完善经常性严打整治工作机制，对“小案件”做到“报警必受，接警必录，现场必勘，受案必查，接案必访，有赃必追，返赃必快”，提高“小案件”的破案率。开展“打黑恶、除盗抢”攻坚行动，广泛开展创“零案”社区、创建平安社区、村居、单位等活动。推进社会治安防控体系建设，努力形成“线线相连，网网相结，网中有网”的防控格局。推行“全时流动”、“合成化”等多警联动的巡防模式，提高街面见警率、管事率和现行抓获率。注重研究小案发生的规律特点，有针对性地强化打击防范措施，定期发布警情研判成果，提示市民群众根据季节特点和案件高发时段、地段、作案手段等做好防范工作。

    调处“小纠纷”，构建“大和谐”

    该局加强矛盾纠纷调处化解工作，建立完善公安特邀调解员制度，采取“能调则调”、“多调少罚”等柔性方式调处矛盾纠纷。积极参与并推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作，及时将群众的意见、诉求报告党委政府并通报给有关部门，做到诉求合理的推动解决到位，诉求不合理的教育引导到位，严重违法的依法处理到位，防止小矛盾演变成大矛盾、小纠纷发展成大事件。加强信访问题源头预防控制，实行“三必三公开”工作法，做到有访必接、有疑必复、有错必究，公开信访工作程序、公开办案进展情况、公开办理结果。开展“信访案件调处月”行动，主动“下访”群众诉求，深入化解矛盾纠纷。建立警务区预防、基层所队化解、市局息诉“三道防线”， 进一步化解社会矛盾，努力营造平安和谐的社会氛围。

    整改“小隐患”，实现“大稳定”

    继续推进“创安利民”治安秩序整治行动，通过“净风、净网、净业、治爆、扫盲、助乞、护学、保畅、除患”等集中整治行动，使突出的治安问题得到有效治理。全方位开展安全隐患大检查，对内部单位、公共场所、易燃易爆单位、“九小场所”和“三合一”建筑等，落实日常查、突击查、交叉查、随机查、反复查，最大限度地消除隐患“黑点”。实行“治安联络员”制度，对辖区内规模企业，确定专人担任“治安联络员”，加强规划、建设和生产过程中的日常治安管理、服务和监督，组织协调有关警种、部门，及时有效解决治安隐患。深化“畅通工程”、“平安畅通市”创建活动，健全严查大货车违法、酒驾等长效机制，及时解决交通隐患。同时，密切配合相关部门，把学校、幼儿园安保工作做深、做细、做实。建立完善治安通报制度，定期向辖区村居、单位和广大人民群众通报社会治安形势和公安机关采取的措施，宣传安全防范和法律常识。

    改进“小细节”，树立“大形象”

    建立走访评警常态化机制，紧紧围绕影响和谐稳定、公正执法、作风建设、廉洁从警的突出问题，通过***走访、案件回访、开门接访、网上走访等多种形式，广泛开展走访评议，并建立长效机制。对通过走访评议等渠道发现的问题，实行立项整改。在派出所、车管所等服务群众的窗口安装“现场评警仪”，办事群众现场对民警“办事效率、服务态度、执法规范”等方面进行评价。加强公安队伍纪律作风建设，建立健全网上监督、网上审计和民警违法违纪动态预警机制，探索试行岗位廉政风险等级管理制度，完善廉政谈话、诫勉谈话制度，抓早、抓小、抓苗头，避免小毛病酿成大问题，深化争创“无违纪科所队”活动，围绕“零违纪”，开展多形式、多方式检查，确保各项“禁令”得到执行、服务承诺得到落实。

 (通讯员 胡迎安 孙微)