新华日报创建现金服务示范区架起便民服务暖心桥

　　今年以来，人民银行泗阳县支行深入践行金融为民理念，立足问题、市场和民生“三导向”，以特色乡镇泗阳县卢集镇为样板，积极打造农村现金服务示范区。目前卢集镇现金服务已实现了全域化、规范化、最优化等创建要求，群众现金服务获得感、满意度、幸福感再创历史新高。
　　组织领导机制化，职责分工精细化。人民银行泗阳县支行成立泗阳县卢集镇现金服务示范区工作领导小组，并与县金融办、公安局、卢集镇政府签订现金服务示范区创建工作协议，明确人民银行、政府部门、金融机构及乡镇工作职责，以成熟机制体制规范日常监督管理工作，凝聚跨部门、多层级工作合力。
　　服务覆盖全域化，基础服务便捷化。依托泗阳农商银行服务资源，在卢集镇10个行政村综合服务站和3个集中居住区党群服务中心设立农村现金服务点，提供“家门口现金服务”。依托现金服务信息平台，实现“群众少跑腿，信息多跑路”，提供网络现金服务。通过发放现金服务便民卡，提供现金预约服务，确保现金服务区域无死角、全覆盖。同时，卢集镇内3家银行业金融机构营业网点已高标准实现现金服务“六统一”标准，并对创建内容及标准进行公示、承诺、宣传，提升了当地现金服务的标准化水平，增进了当地居民对现金服务业务流程和服务内容的了解，现金服务质量实现提质、增效。
　　服务质量品质化，群众满意最大化。将卢集镇内的3家银行网点列入小面额人民币、不宜流通人民币兑换主办网点，并设立人民币兑换绿色通道，定期组织业务培训，确保服务品质。对镇内区域分区划片，定期开展小面额人民币、残损人民币兑换***服务，当地群众对现金服务的满意度基本实现100%。依托泗阳农商行反假金牌讲师团队，开办金融夜校专场，向广大企业单位会计、个体商户老板、社会大众讲授人民币防伪、金融诈骗等知识。在繁华路段组织专业人员开展知识宣传，开展兑零兑残活动，切实提高广大人民群众的金融知识水平。制作40幅现金服务示范区创建口号，在卢集镇周边重点路段墙体制作广告，广为宣传，提高创建工作的影响力。
　　创建参与全民化，现金管理常态化。以现金服务示范区创建为契机，健全现金服务和人民币整洁度监测机制，营造实现农村现金服务示范区创建工作全民化参与氛围，增强农村居民爱护人民币的意识，全力打造农村现金管理日常化、常态化机制。同时组织辖内银行员工走出网点，到临街商铺、集中居住区、生产一线，举办人民币反假、金融消费者权益保护、现金知识宣传，向商户、民众发放宣传资料、服务承诺书及服务联系卡等，开展小面额货币、残损币兑换工作。
　　张茂业 刘 垒