姜堰区建立工业企业和重大项目服务专员工作机制

日前，姜堰区成立区工业企业和重大项目服务专员工作领导小组，由区主要领导担任组长，区人才办、发改委、经信委等部门单位组成，通过研究、协调、解决服务企业和项目过程中的重大矛盾、困难和问题，为我区工业企业和重大项目提供一套服务保障。

据悉，该区在全省范围内首创工业企业和重大项目服务专员工作机制，旨在为全区企业从设立到成长、从发展到壮大的全生命周期提供“保姆式”“一对一”的专员服务。

“我区建立工业企业和重大项目服务专员工作机制，主要设立了‘六个一’服务模式，通过‘一对一’的专员服务，实现服务全区规模以上工业企业和重大项目全覆盖。”区经信委主任金峰告诉记者。

所谓“六个一”服务模式，就是一支服务队伍、一个服务窗口、一条服务热线、一条服务直通车、一个综合服务平台、一套服务保障。姜堰区将建立一支500人规模的兼职企业服务专员队伍，每家企业或每个重点项目对应一名服务专员；在区政务服务中心设立一个企业服务专员服务窗口，专门接待企业服务专员提交的企业诉求；在企业服务专员办公室开通企业服务热线电话，全天候接受企业服务需求信息；安排直通车，用于企业服务专员组织各部门相关人员集中赴企业现场踏勘、调查，协调矛盾问题处置；成立企业服务专员办公室，作为领导小组办公室和企业服务专员工作机制的综合服务平台，负责服务专员工作的推进和综合协调；成立区工业企业和重大项目服务专员工作领导小组，区财政安排专项资金，用于保障工业企业和重大项目服务专员机制正常运转，形成一套服务保障体系。

闻企声、知企情、排企忧、解企难是设立“六个一”服务模式的初衷，也是企业服务专员的核心任务。企业服务专员将定期走访企业、深入企业一线、收集企业诉求，既可通过企业服务专员服务窗口组织相关窗口部门会商企业诉求，形成办理意见，也可在遇到重大矛盾、困难和问题时，提交至区工业企业和重大项目服务专员工作领导小组，通过办公会议研究、协调，形成解决方案，最终由企业服务专员根据办理意见或任务派单组织各部门相关人员集中赴企业办理相关事宜。此外，全区规模以上工业企业可通过企业服务热线反映企业诉求，由办公室汇总后反馈给企业服务专员，按照程序予以办理解决。

接下来，该区将秉承“一切为企业”的服务理念，充分发挥企业服务专员作用，推动工作重心下沉到“一线”，当好企业“娘家人”，全心全意为企业排忧解难，着力构建全过程、全方位、全覆盖的“三全”服务体系，进一步激发企业活力，助推姜堰工业经济高质量发展干在实处、走在前列。