铁东国税微信预约叫号打造快捷办税服务

作为鞍山国税系统排头兵，铁东区国家税务局在创新纳税服务工作模式上再出新举措，从2017年12月15日起，在全系统内率先提供微信预约办税服务，有效减少纳税人在办税服务厅等待时间，办税效率进一步提升。

铁东国税局充分利用“互联网+税务”信息化载体，以“辽宁省纳税服务”微信公众号平台为基础，开通微信预约叫号服务，纳税人可以通过微信实时查询、掌握办税服务厅的排队叫号情况，据此合理安排办税时间，最多可以提前五天在微信平台上提交申请，预约办税，实现“即来即办，即办即走”，享受办理业务“零等待”。

自该项业务开通以来，已有113户次的纳税人成功使用微信进行预约办税。“操作很简单，使用起来特别方便”，该项业务开通首日就尝试预约办税的企业会计王女士肯定地说，“以前来办理业务，取了号就坐在大厅等，有时一等就是半小时以上，人越来越多，坐着也挤，也难受，以后在家用微信就可以预约叫号，一到大厅就可以优先办理，再也不用苦等了。”

经过测算，铁东国税局办税服务大厅在办税高峰期叫号约200号次，平均等待时长为15分钟。通过预约叫号业务，将有效实现纳税人分流、缓解办税高峰期压力，为纳税人节约大量时间成本，对提升纳税服务质量、维护办税秩序带来很大助力。下一步，铁东区国税局将进一步加大宣传力度，使纳税人充分了解“微信预约办税”的便捷高效，引导纳税人主动使用预约办税服务，真正做到征纳双方双向减负。