区旅游局加强服务质量监管营造良好的世博服务环境
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于2022年01月23日发表
区旅游局加大旅游执法检查力度,通过明察暗访等方式,及时发现世博旅游接待中存在的问题,帮助企业完善服务环节。建立投诉快速处理机制,24小时接听旅游投诉,将投诉处置时限从原有30天缩短为5天。坚决查处损害旅游消费者合法权益的经营行为,每月通报旅游投诉情况,加大企业自查和业内监督力度。及时总结和发扬企业中好的做法和成功经验,引导企业共同打造徐汇旅游行业形象。 (区委办消息)
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