公用局诚信服务一心为民

　　近年来，市公用事业管理局创新工作载体，开展便民服务，使精神文明建设整体水平得到了提升，先后荣获辽宁省精神文明创建工作先进单位、辽宁省行风建设先进基层单位等称号。
　　市公用事业管理局坚持把为人民群众服务作为全心敬业的第一职责；把为人民群众办好事、办实事作为第一追求；把人民群众的意见作为改进工作的第一信号；把人民群众满意作为衡量工作的第一标准，努力践行社会服务承诺。同时，公用局以诚信服务为理念，最大限度地满足市民的生活需求。倡导广大干部职工主动寻求一种主观能动性更强、人性化人情味更浓的理性服务。
　　公用局以为居民提供全方位服务为切入点，逐步完善了登门主检、预约服务、抄收代报票、一票全检等10项便民利民服务措施，实行了投诉求助一线通热线服务，维修一次性质量合格等配套措施，进一步充实了燃气客户服务中心和自来水客户服务中心的服务平台功能，并将精神文明建设任务逐一分解落实到各责任部门、单位和个人，通过完善和改进服务措施，向社会各界展示精神文明创建工作的新成果，确保了规范服务率、文明执法率和人民群众满意率的稳步提高。
　　近来，公用局通过开展向郭明义学习等活动，激发员工的工作热情，涌现出一批郭明义式服务窗口、公交郭明义线路、郭明义爱心出租车等，倡导公交、出租车驾驶员文明行车、安全行车，教育和引导乘客文明乘车、安全乘车，并通过开展排队日、让座日等活动，引导广大市民养成遵章守纪、文明礼貌的良好习惯。