市工商局开展餐饮服务业专项整治全面提升钢城餐饮行业服务质量

为贯彻落实《辽宁省消费者权益保护条例》，规范餐饮行业经营行为，全面提升钢城餐饮行业服务质量，市工商局决定在全市范围内开展为期5个月的餐饮服务业专项整治行动。

一是明目的，营造放心消费环境。通过此次专项行动，市工商局将规范餐饮服务经营者经营行为，打击餐饮服务行业各类侵害消费者合法权益的违法行为，促进餐饮服务经营者诚信守法经营，构建经营者自律和社会监督相结合的长效机制，切实维护好广大消费者合法权益，提升餐饮行业服务质量，营造安全健康放心的餐饮消费环境。

二是强宣传，促进条例落实到位。市工商局将专项行动与宣传落实《辽宁省消费者权益保护条例》相结合。专项行动期间，市工商局将通过新闻媒体，向社会介绍解释《条例》内容，回应百姓关心热点；以召开相关经营者大会、座谈会、培训班等形式，促经营者提升服务水平、保护消费者合法权益的经营意识；邀请新闻媒体跟随现场检查等多种形式的宣传报道，强化社会舆论监督，提高经营者自律意识和消费者自我保护意识，促进《条例》落实到位。

三是分阶段，提升行业服务质量。此次专项行动，市工商局将分两个阶段，重点打击六项违法行为。第一阶段向社会通告宣传行动内容，请广大消费者和社会监督，请经营者自检自查。第二阶段针对强制提供收费一次性消毒餐具行为；不明示禁止自带酒水或者强行收取开瓶费行为；限定服务，设置最低消费和收取额外服务费行为；擅自变更预付费卡消费规则行为；不向消费者提供***行为；其他侵害消费者权益的违法行为等六项开展集中全面检查，采取有效措施解决餐饮行业存在突出问题，及时受理和处理相关消费者的申诉和举报，做到件件有落实，事事有回音，加大案件查处力度，推进钢城餐饮行业服务水平明显提升。