世博人家客人回馈好评如潮

距离上海世博会落幕还有半个月时间，上海的“世博人家”自 至今已接待入住客人200余人，“世博农家”接待游客5万多人次。打油诗、感谢信、感激邮件……这些入住客人回到当地后，以书信、手机短信、电话等不同方式表达了他们对“世博人家”的感激之情。接待世博客人的世博人家主人表示，虽然并不赚钱，但这种特殊的经历也让人非常开心。

接待入住客人200余人

书一首七言绝句诚接四方游客，弹一支钢琴曲喜迎八方宾朋，沏一壶陆羽遗风厚待国内外友人……徐汇区20户“世博人家”以或本土或海派的方式，或高雅或朴实的风格，接待四方世博游客。记者昨天从携程旅行网获悉，从世博会召开至今，“世博人家”团队预订产品的唯一合作方——徐汇区旅游局共接待入住客人200余名，其中20%的客人是港澳台游客，10%是国外游客。

记者了解到，世博会召开的第一个月，世博人家就已正式开始运营，但因游客预订信息相对滞后、散客拼团较贵等原因，5月份仅接待了2名入住客人。后经过多方努力，携程旅行网推出的“世博人家”住宿体验线路于 正式成团首发。随着世博会渐进高潮，“世博人家”入住接待工作也渐入佳境：20户“世博人家”家庭，平均每户接待游客10余人。

就算不赚钱也很开心

记者了解到，世博人家接待入住游客一晚，相关部门补贴他们200元钱。洗浴费用、电费、水费……“世博人家”接客运营的基本成本是足够的。但“世博人家”主人们所做的远远不止这些。没有规定为游客准备早点，他们也会清晨出门为游客去买，并费心思为其进行营养搭配。居住条件相对差点的居民，还早在世博会召开之前，就自己掏钱进行了装修。

为游客洗衣、赠送水果，甚至为他们做晚餐吃，尽心尽力做着一些即使高级宾馆服务员也做不到的事情。正如有的“世博人家”主人所说，“每晚200元的补贴，对于物质上的成本应该是够的，但所花的心力人力却绝对不止这些。然而，即使亏本，我们也愿意如此奉献世博，我们很开心。”

案例

82岁老人骑自行车为游客买早点

说起“世博人家”刘伯龙家庭，殷家角居委会张主任很感慨，“虽然他们年纪很大，但非常热心，处处都为客人着想，游客对他们很感激。”

建筑工程师先生今年82岁高龄，但只要有世博客人入住，他必然会早上5点30分就起床，骑自行车为游客买早点；而夫人王阿姨也年近八旬，几乎为每批入住游客都洗过衣服。

炎热的夏天，他们几乎每次都会准备西瓜等水果给客人解暑；到了中秋节，又买了“沈大成”的鲜肉月饼与游客共同分享，令从未品尝过鲜肉月饼的台湾同胞感动不已。

迄今为止，老两口共接待了10批游客，共20多人。每一名游客离开时都是那样依依不舍：在留言簿上写满了感谢的话语不算，回到家乡后，还以书信、电话等方式再次向两老表达感激之情。

王阿姨对记者说，他们属于空巢老人，但身体很好，家里也有地方让游客入住。“能以这样的方式参与世博，贡献世博，再累也是甜。”

将才艺“传授”给游客主客尽欢

龙华街道的翁盛星家庭属于才艺特色家庭，女主人张坚则是名有着30多年舞龄的舞蹈演员。他们家至今共接待了9批共27名客人。

张坚告诉记者，不少游客反映，他们来之前对上海人的印象都是“精明”、“不友好”，以为住房空间也是非常狭小。可来了以后，家里的招待让他们很感动。“主人早上4点多钟就起床，为游客熬绿豆粥，再配上小笼包、油饼等上海特色早点；第二天改吃面包、荷包蛋等西点，第三天再做几个小菜，让游客吃饱些，在返程途中精力充沛。”

张坚说，因为自己是舞蹈演员的缘故，时常自己会在家里排练节目，有些小客人看到后，会主动要求跟她学跳舞。此时，她会非常有耐心地教她们一些简单的舞蹈动作，甚至将自己所拥有的20多套民族服装借给她们拍照。

（来源：青年报）