普陀区石泉路街道以更暖温度提升政务能级

       近年来，普陀区石泉路街道着力解决“老、小、旧、远”民生痛点，乘势而上打响“三旧”换“三新”攻坚战，群众居住环境质量显著改善。

　　兰田大楼位于中山北路2605弄，建成于20世纪80年代，是街道当时为数不多的高层小区之一。20世纪90年代，大楼外墙被粉刷成咖啡色，被人们雅称为“咖啡大楼”，闻名街巷。历经40多个年头，虽然“咖啡大楼”凭借其经典的建筑风格依然引人瞩目，但其本身的陈旧已无法避免，安全隐患也渐渐浮现。2020年，综合修缮工程正式启动，为兰田大楼提供了一次“梦想改造”的机会。

　　街道召集居委会、物业公司、业委会、楼组长、党员志愿者多次召开社区协调会，充分征询居民意见与想法，商榷小微细节，把居民的需求充分体现在工程建设中。施工队也带来了涂料色卡，并根据他们的多年经验，向大家做了颜色的推荐。在大家的共商共议下，最终决定在符合相关政策的情况下，将外墙颜色改为“卡布奇诺”色，即棕咖色做底，逐步过渡为奶白色，犹如清咖加甜、加奶。刷上新涂料的小区焕然一新，居民们纷纷为小区“新装”点赞。

　　“汇聚民智、凝聚民心”。在小区改造过程中，一些年长的居民主动当起志愿者，积极出谋划策。不少居民主动走出家门，自发组织考察团队去其他小区学习先进经验，这无疑拓宽了社区建设新思路。还有居民利用自身的特长和优势，绘制改造图纸，居民的深度参与也极大推进了小区改造工作。

　　未来，街道将着力打造更多有完善的基础设施、有整洁的居住环境、有配套的公共服务、有长效的管理机制、有特色的小区文化、有和谐的邻里关系的“六有”品质小区。

　　随着“一网通办”深化改革不断推进，街道社区事务受理中心对标对表区评估体系及标准化建设要求，实行管理统一化、建设标准化、服务规范化，全面推动“一网通办”服务提速增效，以更广的宽度、更快的速度、更暖的温度提升政务能级，提高居民群众的获得感和幸福感。

　　根据“一网通办”工作要求，在现有标识的基础上，加入新地标的视觉识别，室外导向标识，并进行各功能区域的合理优化。同时，在受理大厅展示墙面、咨询台、综合窗口、叫号取号机、休息等候区、信息公示栏等处新增“一网通办”LOGO及“两个免于提交”宣传标识。

　　除现有易拉宝、海报展示外，还滚动播放“普小二网办小课堂”等系列宣传片，通过全面提升中心整体宣传氛围，让“一网通办”走进社区，成为群众好用、爱用、常用的政务服务平台

　　聚焦普陀“人靠谱、事办妥”这一服务特色，街道综合考虑周边社区老龄化程度以及特殊群体的办事需要，在为老、便民上花心思、精服务。对“老弱病残孕”等特殊办事群体启用绿色帮办机制，联结社区救助顾问，提供代办、***办等“不见面”式的便民服务。

　　同时，专注服务细节，设立“离线码”优先通道，配备志愿者及工作人员进行测温及咨询引导，并全流程陪同至“一网通办”自助终端机或“优先办”专窗手把手帮办。办事过程中，中心免费提供老花眼镜、急救药品等，切实让社区居民获得更多有温度、人性化的服务体验。

　　为更好服务楼宇企业、服务社区经济，将党建工作的优势转化为楼宇治理效能，街道着力构建营商服务体系，深化品尊商务楼宇“楼委会”，通过党建引领，打造有温度的楼宇社区价值共同体、利益共同体、治理共同体，促进楼宇党建和楼宇经济同频共振。

　　“楼委会”时刻秉持“实（石）干人，全（泉）靠谱”的精神，全方位参与投入到服务企业的工作中，倾听企业需求，协调解决企业发展中存在的问题困难。

　　通过走访摸排，“楼委会”与辖区内的企业建立了良好的联络关系，当得知企业有疫苗接种需求，“楼委会”的党群工作者积极走进企业进行沟通对接，并组成志愿者小分队在疫苗接种现场维持秩序，让企业白领享受最为便捷、高效、舒心的疫苗接种服务。

　　此外，“楼委会”还组织开展丰富多彩的党群活动，完善服务机制，帮助企业解决实际问题，推动党建、治理、营商“三位一体、互促共进”，让党的工作嵌入楼宇，形成自治有力、共治有序、德治有效、法治有度的“楼宇生态圈”。

　　“实事办好了，难题解决了，人民群众才能满意。”石泉路街道将持续聚焦树立“人靠谱（普），事办妥（陀）”的好作风，凝聚广大党员干部主动发力、精准下力、持续用力，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。