浦东新区十大最美公厕出炉

       11月19日是世界厕所日。记者从区环保市容局获悉，浦东不断提升公厕管养水平，打造公厕文化，提升公众满意度，2016年在全区范围内推广公厕“居家式管理”模式，目前已经有23座公厕被评为“居家式管理示范公厕”，同时“浦东新区十大最美公厕”也新鲜出炉。

       据了解，2016年区环保市容局在公厕管理上做了“一个探索”和“一个突破”。其中，“一个探索”，就是本报此前报道的建设不分男厕和女厕的无性别公厕（见2016年10月28日第4版《浦东在全市率先试点无性别公厕》），主要是探索解决公厕男女厕位比的问题，最大可能地满足市民如厕需求。而“一个突破”，就是公厕管理模式上的突破，浦东环卫管理部门在全区面上推广公厕居家式管理模式。

       所谓“居家式”，就是让市民在走进公共厕所时，就像置身自己家的厕所一般，能够感受到自在惬意。这种宾至如归的感觉也成为公厕管理的高境界。为此，作为公厕行业主管部门，区环保市容局一直在提升公厕满意度上不断探索。

       在地铁2号线上海科技馆站附近有一座世纪广场3号廊道公厕。该公厕空间狭小、硬件条件先天不足，但公厕保洁公司和保洁员“螺狮壳里做道场”——在公厕的微景观布置、防滑措施、通风措施、残障服务等细节方面进行改进，同时增加周边景区导览服务和背景音乐，让如厕的市民真切地感受到公厕服务内容和水平的提升。

       受世纪广场3号廊道公厕的“居家式管理”理念的启发，区环保市容局在2016年开展了“居家式管理示范公厕”创建活动，以世纪广场3号廊道为蓝本，推广公厕“居家式服务”的理念。

       本次创建活动以上海市文明公厕创建标准为基础，评选标准涉及设施设备完善、保洁质量到位、服务文明规范，重点突出居家式特色服务，包括母婴及残障设施、便民服务、绿化摆放等内容。经过考评小组现场验收和评定，东方路2号公厕等23座公厕获“居家式管理示范公厕”称号，综合评定得分最高的10座公厕授予“浦东新区十大最美公厕”称号。

       例如，张江镇川北公路公厕对特殊的如厕市民做到“四个一”，即看见行动不便的市民，主动上前搀一把；对神态有异的如厕者，主动问一声；对用厕时间长的客人，关切地探望一下；对行动不便的市民，在其用厕完毕出厕位时，帮忙送一程。

       而在陆家嘴中心绿地公厕里，管理员熟记周边景点、道路、公共设施，热心为市民游客指路。便民服务箱不断补充更新，配置创可贴、缝衣针、一次性内裤及地图，铺装防滑垫，以防止游客因地面湿滑而摔跤。

区环保市容局相关人士表示，通过“居家式管理示范公厕”创建活动，浦东将形成一种可复制的模式，由点及面进行推广，以期在提高公厕硬件水平的同时，提高服务“软实力”，全方位提升浦东公厕管养水平和市民满意度。