蓄能充电夯基础凝心聚力促服务真如这个窗口单位学习实干不停歇

为进一步提升政务服务能力，不断提高服务水平，真如镇街道社区事务受理服务中心面向全体工作人员推出“一周一训”培训模式，在坚守行业作风定位、突出培训重点、创新方式方法等方面下功夫，通过加强行风政风、文明礼仪等与工作密切相关内容的培训，不断提高工作人员的判断力、领悟力、执行力，让办事群众享受更便捷、更优质、更有温度的服务体验。

扩宽“广”的层面在培训内容上下功夫

2023年，真如社区事务受理服务中心进一步完善培训制度，面向全体工作人员推出“一周一训”培训模式。采取集中授课、座谈交流、业务测试等培训方式，围绕事项办理要求、常见问题的原因分析、最新受理要求等，范围涉及公安、民政、人社、医保、卫健、住建、总工会、残联、档案、经信委、税务11个条线的“一网通办”业务共计187项，有效推动工作人员掌握新措施、新政策，不断提升工作人员对常见问题妥善处理能力。

与此同时，突出培训重点，加强履职能力建设。在课程设计上，聚焦案例学习教育，着力提升依规依纪依法履职能力；围绕业务条线，着力加强受理专业化能力培养；着眼岗位需求，着力深化任职培训和岗前培训；立足新进员工需求，着力提供更多教育培训和锻炼机会。

抓住“新”的精髓在培训方式上下功夫

创新方式方法，提升员工培训质效。社区事务受理服务中心充分考虑时代化、信息化需求，针对不同的学习内容，采取不同的学习形式，将基层政务服务培训的普遍性要求与不同级别、不同层次、不同岗位基层政务服务的特殊需要结合起来，最大限度地实现“按需培训”，整合培训资源和渠道，打造集线下培训、网络学习平台于一体的多维培训格局，切实提高工作人员业务素质。

加大“用”的成效在巩固成果上下功夫

为进一步巩固深化全员培训成果，在培训结束后开展“以考促学”，根据业务条线内容制作模拟考题，检验全员培训效果，以能力提升为主，把握政策法规，提升管理水平，优化服务模式，提升服务技能，力求打造一个高素质专业化创新型服务队伍，促进政务服务能力有效提升。

接下来，社区事务受理服务中心将不断提高培训的个性化与专业化水平，为工作人员提供更为优质丰富的学习资源，不断提升工作人员业务能力，推动政务服务高质量发展。